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朗新燃气营销系统/客服系统

标签：燃气抄表,燃气收费,燃气CIS,天然气营销管理,天然气安检,燃气客户服

务

一、[产品简介]

大型集约化的软件平台，1000余个功能项，全方位覆盖市场开发、业务办

理、合同管理、客户档案管理、抄表管理、卡表管理、气价管理、计费管

理、缴费管理、欠费管理、催费管理、票据管理、账务管理、增值服务、

表具管理、安检管理、维修管理、督查管控及呼叫中心；提供移动抄表、

移动安检、移动维修、移动工单等移动化办公；提供网上营业厅、掌上营

业厅、微信公众号、支付宝服务窗等互联网接入；支持与人资、物资、财

务、工程、运行等外围应用的无缝集成。

二、【产品功能】

1、业务办理

业务办理全流程闭环

从接收受理人业务申请，到确认归档进行闭环管理。

流程环节灵活可配置

支持业务办理流程环节的拆分、合并；支持业务办理工单流程环节的同步、

异步处理。

处理流程质量管控

可按业务、数据要求对工作质量与数据质量进行自动效验与控制。

批量业务办理

支持批量多业务的一次流程处理，批量录入、批量审批。

2、抄表管理

多种抄表方式

支持人工手工抄表、终端（抄表机、手机）抄表、远程采集抄表等多种抄

表方式。

多种抄表业务

对正常抄表、临时抄表、IC卡表核查抄表、稽查抄表业务各种抄表类型统

一管理。

闭环异常处理

提供对零气量、突增（减）、翻转、倒转等抄表异常的管理，并实现闭环

的异常流程管理。

抄表工作考核

精确统计抄表工作量，并根据不同抄表环境需求及不同抄表难度系数，进

行精确考核。

3、计费管理

支持复杂价格需求

支持一户多表、一表多价、转供、主分表、定量定比的复杂客户-表计结

构，支持多级阶梯气价、支持季节气价、支持容量气价。

高性能的计费处理能力

支持大用户、高并发的的计费处理要求，单套计费系统支撑2000万用户

规模，实验室环境，1小时可计费1000万笔。

支持气量气费调整

可根据政策性及非政策性需要对气量气费进行调整。

计费引擎灵活可扩展

提供标准算法与差异算法配置管理，支持特殊算法，支持批量计费，支持

分段计费。

4、卡表管理

支持各种卡表类型

一体化融合支持安然、耀邦、先锋、正泰、精益、山城等等各类卡表，已

有百余款卡表类型的丰富联调集成经验。

IC卡表全业务管理

支持开卡、读卡、挂失、锁卡、补卡、清卡等卡管理，支持卡表购气、退

气、补气等，并支持对卡表信息的统计功能。

支持卡表与普表的换表业务

无缝支持卡表用户换普表、普表用户换卡表、卡表用户换卡表。

5、缴费管理

多种费用通知方式

支持短信、邮件、网厅、掌厅、支付宝服务窗、微信公众号等多种费用通

知方式。

多种缴费渠道

支持柜台收费、走收、银行代收、银行代扣、社会代收、银行托收、第三

方支付缴费、自助终端缴费等多种缴费渠道。

多种缴费方式

支持现金、支票、汇票、银行转账等多种缴费方式。

多种费用类型

支持燃气费、服务费、燃气保险费、物业费、安检费、维修费等多种费用

类型。

三、【朗新简介】

全球公用事业营销客户解决方案领跑者--朗新科技助力中国燃气企业

启航互联网时代。

朗新专注能源与公用事业行业超过20年，公司拥有超过1800人的研发团

队，燃气领域的IT产品覆盖全国170个城市及2000万用户，案例遍布全

国，与华润燃气，新奥燃气等建立起长期合作关系。