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移动三级经理述职报告

移动三级经理述职报告

尊敬的__总经理，尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!下面，我向各位领导和评委做述职报告，请审议。任内三年，是企

业在变革中成熟的三年，也是我个人职业生涯中难忘的三年。难忘于省公司管理

层的坚强领导，难忘于省公司各部门、各兄弟公司的指导帮扶，难忘于__公司全

体员工的奋勇拼搏。正因如此，我们才能克服种种困难和挑战，年年圆满完成各

项工作任务。我想用三句话来总结三年来的工作：第一句是指标健康完成，守土

一方让领导省心;第二句是网络持续领先，感知良好让客户放心;第三句是管理基

础坚实，以人为本让员工开心。

具体来说，我将三年的工作归纳为“强化了三个优势”。下面我逐一汇报，

请各位领导批评指正。

一、不惟指标惟发展，强化了客户规模优势

首先，实现了大市场的稳健发展。相比06年，运营收入增长了__%，考核利

润增长了__%，用户数增长了__%，达到了__万，总体市场占有率为__%，提高了

__个百分点。每年的净增市场占有率都保持在__%以上，机器客户数则翻了X番。

个人客户满意度考核每年都位列全省前三名，中高端客户保有率为__%，位列全

省第二、二类公司第一。

其次，实现了信息化的创新发展。经过几年的努力，我们的信息化应用和产

品，已经得到了广泛的接受和使用。比如说，在政府层面，市委主要领导每年都

对__公司的信息化工作做出批示，市委信息交换系统被省委办公厅采纳全省推

广，东华村成为全国首批“新农村建设科技示范村”;在行业层面，“移纺通”

作为全省纺织行业信息化的唯一代表参展了第四届中国国际中小企业博览会;在

家庭层面，承接全省家庭信息化创新基地项目，目前已收编了__万家庭客户;在

消费层面，在KTV订购彩铃、用E积分购物、用二维码买电影票等等，已成为一

种时尚和习惯。可以说，从政府工作到行业发展再到百姓生活，移动信息化已经

渗透到社会各个领域。相比06年，集团客户数增长了__%，集团信息化收入翻了

两番，重要集团客户保有率达到了__%，数据业务收入增长了__%，占比提高了__

个百分点，健康度位居二类公司第一。

第三，实现了支撑职能的高效发展。在资源支撑方面，我们坚持按照市场规

律有计划、有步骤地使用成本和折扣，以小投入撬动大市场。多项效益类指标比

06年明显改善，价值贡献指标在二类公司中一季度排第二，二、三季度排第一，

四季度排第X。在系统支撑方面，先后圆满完成了BOSS2.0、动感地带、神大回

割BOSS系统等X个省级试点项目，开发了图表账管控系统等X个自有支撑系统，

连续三年获得了全省业务支撑管理考核一等奖。

二、不惟数据惟感知，强化了网络领先优势

过去三年，是我们网络工作困难重重、挑战不断的三年，如华为设备质量问

题、基站建设受阻、电子干扰、双网双设备融合等等，但在省公司的指导和帮助

下，我们迎难而上，大胆创新，确保了网络品质的持续领先。

首先，加大了优化整治力度。累计完成投资10.39亿元，使网络规模翻倍。

开展了__项省市级专题整治行动，客户感知明显提升。例如，通过整治，使非法

呼叫绝迹__，率先完成了省级黑点整治目标等等。特别是在省公司领导的亲自过

问和协调下，__华为网的早期设备得到了及时更换。借此机会，我也向省公司各

位领导表示衷心的感谢!同时，推动政府成立了由市领导挂帅的全市TD网络建设

领导小组，并完成了TD站点建设__个，着手布局无线城市。

其次，加强了应急保障能力。先后圆满完成了25次重要节假日、20次台风

侵袭、8次特大型活动的应急通信保障任务，网络各项关键指标每年均达到省公

司规定的挑战值，还荣获了全省应急通信工作突出贡献奖等荣誉。

第三，加快了技术转型步伐。主要通过科技创新、课题攻关、技能竞赛等途

径，不断提升队伍的技术水平，先后有12个项目成为集团和省公司的科技项目，

有5个班组获得全国质量信得过班组称号，有__个小组获得国有和省优QC小组

称号，还获得了全国网络维护技能竞赛一等奖、央企职工技能大赛优秀技能选手

等荣誉。

三、不惟形式惟实效，强化了基础管理优势

首先，系统实施了“一年一工程”。针对06年员工满意度调查发现的短板

和形势发展的需要，先后实施了07年的幸福管理工程、08年的可视化管理工程、

的赢在移动班组建设工程，构建了基于满意度提升的、从员工到干部再到班组的

员工价值化管理体系，“累但