LTE多模便携式路测系统与应急保障方案.pdfVIP

LTE多模便携式路测系统

在合同期内，针对LTE多模便携式路测系统向海南全天候的完善的。

1、24小时*365天、邮件、保障服务。设备故障受理：400-887-882

2、在合同期内，至少两次安排技术专家到现场对海南相关人员进行技术指导或培训，

培训地点及人数由双方协商而定。

3、在合同期内下列服务项目：、技术指导、支持、现场支持、硬件

维修、现场培训、区域经理服务。

4、在合同期内，对合同相关设备进行免费更升级。

5、在合同期内，对需的设备，免费备用产品或配件给海南，以保证正常运行

使用。

6、如果合同相关设备出现紧急技术问题，在海南的情况下，的专业技术

人员（指具备相应资格的工程师）在合同约定或海南指定的时间内予以答复和解决。

7、在合同期内，维修件返回不超过5个工作日。

8、向海南相关设备正常运行所必须的基本技术支持或现场服务，包括但不限

于对商务测试终端产品硬件、系统软件、应用软件产品以及其它相关新技术和新业务的

日常技术服务。

9、应急保障方案

9.1应急保障方案说明

为了加强对LTE多模便携式路测系统相关设备管理，积极应对可能发生的设备异

常，最度减少局方损失，提高工作效率和局方满意度，特针对本合同设备实际情况，制

定本应急保障方案。

9.2应急保障小组

针对本项目，特成立应急保障小组，成员、职责及见下表：

角色职责

组长邱浩淼制定和组织实施本方案，负责总体组织和协调工作

组员A陈相旭负责设备异常分析和排查

组员B何花负责异常设备维修

9.3注意事项

（1）合同签订后，要求认真检查设备，并要求填写好交验单；

（2）设备在使用中要注意平时保养维修，对设备要求定期进行检查，并做好记录；

（3）保障小组成员要经常督促设备使用人员按操作说明管理和操作设备；

（4）按照规定，配备足够的应急备用配件。

9.4应急预案

（1）设备发生故障时，现场人员应迅速查找故障并第一时间在现场排除故障；

（2）在现场无法排除故障时，迅速报告组长，并根据设备类型组员A（进行排

障；

（3）组员A对异常进行深度查找并尽快排除故障；

（4）如需返厂维修，则报告组长，由组长协调和安排备用设备供局方使用，并联系组员

B，将需返厂维修的设备邮寄给组员B；

（5）设备维修好后，及时更换回现场使用；

（6）详细记录故障发生的、处理方法。

9.5应急处理流程（见下图）

设备发生故障时

现场查找故障并及时排除故障

现场故障无法排除报告组长

组员A深度排除故障

报告组长需返厂维修？

协调并安排备用设备维修好后及时返回项目现场使用

详细记录故障发生的处理方法