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三、微瞧营销环境

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企业的微瞧营销环境要紧由企业的提供商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。

图1公司微瞧环境的要紧行动者

提供商一公司一营销中介单位一顾客这一链条构成了公司的核心营销系统。一个公司的成功，还受到另外两个群体的碍事，即竞争对手和公众。

〔一〕公司

公司的市场营销是由营销和销售部治理的，它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销谋划。

营销治理当局在制订营销谋划时，必须考虑到与公司其它部门的协调，如与最高治理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调，因为正是这些部门构成了营销谋划制订者的公司内部微瞧环境。

〔二〕提供商

提供商是碍事企业营销的微瞧环境的重要因素之一。提供商是指向企业及其竞争者提供生产产品和侍候所需资源的企业或个人。提供商所提供的资源要紧包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。

提供商对企业营销活动的碍事要紧表现在：

1．供货的稳定性与及时性。原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证，是企业营销活动顺利进行的前提。如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工，还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素，才能使企业的生产活动正常开展。提供量缺少，提供短缺，都可碍事企业按期完成交货任务。

2．供货的价格变动。毫无疑咨询，供货的价格直截了当碍事企业的本钞票。要是提供商提高原材料价格，生产企业亦将被迫提高其产品价格，由此可能碍事到企业的销售量和利润。

3．供货的质量水平。提供物资的质量直截了当碍事到企业产品的质量。

针对上述碍事，企业在寻寻和选择提供商时，应特别注重两点：第一，企业必须充分考虑提供商的资信状况。要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的提供商，同时要与要紧提供商建立长期稳定的合作关系，保证企业生产资源提供的稳定性。第二，企业必须使自己的提供商多样化。企业过分依靠一家或少数几家供货人，受到提供变化的碍事和打击的可能性就大。为了减少对企业的碍事和制约，企业就要尽可能多地联系供货人，向多个提供商采购，尽量注重制止过于依靠单一的提供商，以免当与提供商的关系发生变化时，使企业陷进困境。

〔三〕营销中介机构

营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。它们包括中间商、实体分配公司、营销侍候机构及金融机构等。

1．中间商

中间商是协助公司寻寻顾客或直截了当与顾客进行交易的商业企业。中间商分两类：代理中间商和经销中间商。代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表——专门介绍客户或与客户磋商交易合同，但并不拥有商品持有权。经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商——采办产品，拥有商品持有权，再售商品。中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的碍事。在与中间商建立合作关系后，要随时了解和掌握其经营活动，并可采取一些驱策性合作措施，推动其业务活动的开展，而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时，企业应及时解除与中间商的关系。

2．实体分配公司

实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。仓储公司是在物资运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构。每个公司都需确定应该有多少仓位自己建筑，多少仓位向存储公司租用。运输公司包括从事铁路运输、汽车运输、航空运输、驳船运输以及其它搬运物资的公司，它们负责把物资从一地运往另一地。每个公司都需从本钞票、运送速度、正常性和交货方便性等因素，进行综合考虑，确定选用那种本钞票最低而效益更高的运输方式。

3．市场营销侍候机构

市场营销侍候机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司，他们协助企业选择最恰当的市场，并关怀企业向选定的市场推销产品。有些大公司，如杜邦公司和老人牌麦片公司，他们都有自己的广告代理人和市场调研部门。然而，大多数公司都与专业公司以合同方式托付办理这些事务。但凡一个企业决定托付专业公司办理这些事务时，它就需慎重地选择哪一家，因为各个公司都各有自己的特色，所提供的侍候内容不同，侍候质量不同，要价也不同。企业还得定期检查他们的工作，倘要是发现某个专业公司不能胜任，因此须另寻其他专业公司来代替。

4．金融机构

金融机构包括银行、信贷公司、保险公司以及其他对物资购销提供融资或保险的各种公司。公司的营销活动会因贷款本钞票的上升或信贷来源的限制而受到严重的碍事。

〔四〕顾客

企业与提供商和中间商维持紧密关系的目的，是