信息技术服务协议合同.docxVIP

信息技术服务协议合同

甲方（服务接受方）：[客户公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

联系方式：[客户公司联系方式]

乙方（服务提供方）：[服务商公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系方式：[服务商公司联系方式]

鉴于甲方希望获得乙方提供的信息技术服务，乙方同意按照本协议的条款和条件向甲方提供服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供以下信息技术服务：

（1）软件开发：为甲方定制开发一套[软件名称]管理系统，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试上线等阶段。

（2）系统维护：对甲方现有的[系统名称]系统进行日常维护，包括故障排除、性能优化、安全更新等，确保系统稳定运行。

（3）技术咨询：为甲方提供与上述软件及系统相关的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

1.2服务范围：

（1）服务时间：自本协议生效之日起至[结束日期]，共计[服务期限]。

（2）服务地点：甲方指定的[服务地点]，例如甲方公司内部服务器或指定的云平台。

（3）服务对象：甲方及其授权使用上述软件及系统的员工。

1.3服务水平协议（SLA）：

（1）系统可用性：[软件名称]管理系统及[系统名称]系统的可用性不低于99.9%。

（2）故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在[时间]内响应，并在[时间]内提供解决方案。

（3）问题解决时间：对于一般性问题，乙方应在[时间]内解决；对于复杂问题，乙方应在[时间]内提供解决方案或临时措施，并尽快完成最终解决。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用：

（1）软件开发费用：共计人民币[金额]元，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试上线等全部开发费用。

（2）系统维护费用：每月人民币[金额]元，包括故障排除、性能优化、安全更新等日常维护工作。

（3）技术咨询费用：按次收费，每次人民币[金额]元，具体次数根据实际需求确定。

2.2支付方式：

（1）甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

（2）软件开发费用于本协议生效之日起[时间]内支付50%，剩余50%于软件开发完成并验收合格后支付。

（3）系统维护费用于每个服务周期开始前[时间]内支付。

（4）技术咨询费用于服务完成后[时间]内支付。

2.3付款条件：

（1）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（2）乙方在收到甲方支付的服务费用后，应提供相应的收款凭证。

第三条双方的权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

（1）乙方应按照本协议约定的服务内容、范围和标准向甲方提供服务。

（2）乙方应保护甲方的商业秘密和保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（3）乙方应按时提交服务报告，包括但不限于项目进度报告、问题报告等。

（4）乙方应接受甲方的监督和检查，并根据甲方的合理建议进行改进。

（5）乙方应根据甲方的需求，对甲方指定的相关人员进行服务培训。

3.2甲方的权利与义务：

（1）甲方应按照本协议约定支付服务费用。

（2）甲方应向乙方提供必要的信息、环境、设备等，以支持乙方提供服务。

（3）甲方应指定专门的人员负责与服务商沟通，并及时反馈需求和建议。

（4）甲方有权对服务进行监督和验收，如发现服务质量不符合本协议约定，有权要求乙方进行整改。

（5）甲方应保护乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。

第四条保密条款

4.1保密信息：

（1）本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等未公开的信息。

（2）保密信息包括但不限于：源代码、设计文档、技术数据、经营数据、客户名单等。

4.2保密义务：

（1）双方应对对方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用保密信息。

（2）未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定之外的目的。

（3）本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.3保密期限：

（1）双方的保密义务自本协议生效之日起至保密信息公开之日止。

（2）对于未公开的保密信息，双方的保密义务持续至该信息非因保密而公开为止。

第五条知识产权

5.1知识产权归属：

（1）甲方自行开发的软件及系统的知识产权归甲方所有。

（2）乙方为履行本协议而开发的[软件名称]管理系统，其知识产权归乙方所有，甲方获得在协议约定范围内的使用许可。