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安全申诉沟通技巧卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.基础知识

（1）安全申诉是指员工对工作中存在的安全隐患或安全违规行为提出的______。

A.投诉

B.反馈

C.举报

D.建议

（2）安全申诉沟通的原则不包括以下哪项？

A.尊重

B.保密

C.追责

D.公正

（3）安全申诉的流程通常包括以下几个步骤：提出申诉、______、调查处理、反馈结果、跟踪改进。

A.初步核实

B.确认问题

C.申诉记录

D.形成报告

（4）在处理安全申诉中的常见问题时，以下哪项不是正确的做法？

A.保持冷静，耐心倾听

B.对申诉内容进行记录

C.直接对申诉者进行指责

D.保护申诉者的合法权益

2.案例分析

（1）某企业员工发现车间内存在电线老化、插座损坏的安全隐患。以下哪项是员工正确的做法？

A.立即停止工作，报告给上级

B.向同事求助，自行修理

C.将情况告知车间主任，但不报告给安全部门

D.保持沉默，等待问题自行解决

（2）员工小王在工作中发现同事小李违反了安全操作规程，以下哪项是小王正确的做法？

A.私下提醒小李，希望其改正

B.向安全部门报告，要求进行调查

C.与小李一起讨论，寻求解决方案

D.忽略问题，继续工作

3.沟通策略

（1）在安全申诉沟通中，以下哪项技巧不是倾听的要素？

A.