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2026年学历类自考管理心理学-公共关系学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考管理心理学-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在管理心理学中，马斯洛需求层次理论指出，安全需求属于哪一层次？

【选项】A.生理需求B.社会需求C.尊重需求D.自我实现需求

【参考答案】C

【详细解析】马斯洛需求层次理论分为五个层次：生理需求（A）、安全需求（C）、社会需求（B）、尊重需求（C）、自我实现需求（D）。安全需求对应第三层次，强调个体对稳定、安全的工作环境和保障的重视。

【题干2】公共关系学中，危机管理的核心原则是“快速反应”和“主动沟通”，以下哪项属于主动沟通的具体策略？

【选项】A.消极回避问题B.向媒体统一发布信息C.延迟回应公众关切D.仅内部调整策略

【参考答案】B

【详细解析】主动沟通策略包括向媒体统一发布信息（B），确保信息一致性；延迟回应（C）和消极回避（A）属于被动应对，易引发信任危机；仅内部调整（D）无法有效传递外部信息。

【题干3】组织行为学中，霍桑实验揭示了员工生产效率与哪些因素存在显著关联？

【选项】A.工作环境B.社会关系C.个人薪酬D.技术设备

【参考答案】B

【详细解析】霍桑实验发现，社会关系（B）对生产效率的影响显著大于物理环境（A）或技术设备（D）。实验表明，员工参与感、团队协作等社会因素（如照明改善、工友互动）能提升积极性，验证了“人际关系学派”理论。

【题干4】公共关系学中，塑造组织形象的关键工具是？

【选项】A.品牌广告B.公共关系活动C.股东会议D.财务报告

【参考答案】B

【详细解析】公共关系活动（B）通过媒体传播、社区参与等方式直接塑造组织形象，而品牌广告（A）属于市场营销工具；股东会议（C）和财务报告（D）侧重内部沟通，非形象塑造核心。

【题干5】管理心理学中，领导风格“情境领导”强调根据下属成熟度调整领导方式，以下哪项属于高任务导向与低关系导向的组合？

【选项】A.指导型B.参与型C.授权型D.指令型

【参考答案】D

【详细解析】情境领导模型中，指令型（D）对应高任务导向（明确目标）与低关系导向（较少互动）；授权型（C）相反；指导型（A）和参与型（B）需结合下属成熟度调整。

【题干6】公共关系学中，危机沟通的“3T原则”不包括以下哪项？

【选项】A.Timely（及时）B.Transparent（透明）C.Tactful（委婉）D.Truthful（真实）

【参考答案】C

【详细解析】3T原则为及时（A）、透明（B）、真实（D）。委婉（C）属于沟通技巧，但非原则性要求。

【题干7】管理心理学中，群体决策的“多数意见陷阱”指什么？

【选项】A.过度依赖专家意见B.群体从众导致错误决策C.沟通成本过高D.技术设备不足

【参考答案】B

【详细解析】多数意见陷阱（B）指群体因从众压力放弃独立思考，导致决策趋同但质量下降。专家意见（A）属于个体依赖，与群体决策无关。

【题干8】公共关系学中，组织形象识别系统（CIS）的核心要素包括？

【选项】A.VI（视觉识别）B.MI（理念识别）C.BI（行为识别）D.所有选项均正确

【参考答案】D

【详细解析】CIS包含MI（核心理念）、BI（行为规范）和VI（视觉符号），三者共同构建统一形象，缺一不可。

【题干9】管理心理学中，压力管理的“Lazarus理论”强调认知评价的哪两个维度？

【选项】A.主体评价与情境评价B.挑战评价与威胁评价C.正向评价与负向评价D.人格评价与环境评价

【参考答案】B

【详细解析】Lazarus理论提出压力源于个体对事件的挑战性（B1）或威胁性（B2）的认知评价，而非单纯事件本身。

【题干10】公共关系学中，舆情监测的“5W2H”框架不包括？

【选项】A.What（事件内容）B.Why（原因分析）C.When（时间节点）D.Who（责任主体）

【参考答案】D

【详细解析】5W2H包括事件内容（A）、时间（C）、地点（未列）、人物（Who）、原因（B）、影响（How）、处理（How），责任主体（D）属于后续分析环节。

【题干11】管理心理学中，激励理论“期望理论”强调的公式是？

【选项】A.奖励×概率=期望B.满意度×效价=激励C.投入×期望=绩效D.付出×回报=公平

【参考答案】A

【详细解析】弗鲁姆的期望理论公式为：