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配送区域物流协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（承运方/配送服务商）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方需要将货物在特定区域内进行配送，乙方具备相应的配送服务能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“配送区域”指位于[具体省份][具体城市][具体区域描述，可附带邮政编码范围或地图附注说明]，乙方负责在本区域内提供约定的配送服务。

1.2“货物”指由甲方委托乙方配送的、符合约定品名、规格、数量的商品。

1.3“订单”指甲方通过[订单创建方式，如系统接口、邮件、电话确认等]向乙方发出的，包含收货人信息、货物详情、配送要求的指令。

1.4“服务水平协议（SLA）”指双方另行签署的关于配送服务具体绩效指标和标准的文件，构成本协议不可分割的一部分。

1.5“运输工具”指乙方为提供配送服务而使用的符合安全标准和甲方要求的各类车辆或其他合法运输设备。

1.6“延误”指乙方未能按照本协议约定或SLA标准在指定时间内完成货物的送达。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变更等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方的订单要求，在配送区域内按照约定的服务标准和时效，将甲方指定的货物配送到约定的收货人处。

2.2配送货物范围：本协议项下的配送服务适用于甲方在合作期内指定的[具体货物类别或描述]。

2.3配送服务类型：

2.3.1配送方式：以[具体配送方式，如定时配送、按需配送、快递上门等]为主。

2.3.2配送时效：除特殊情况约定外，货物应在订单确认后[具体小时数或天数]内送达指定收货地址。具体时效要求以SLA为准。

2.3.3特殊服务：如涉及[具体特殊服务，如温控、大件、代收货款等]，需遵循双方另行约定的流程和要求。

2.4订单处理：甲方应确保及时、准确地向乙方提供订单所需信息。乙方负责接收、处理订单，并及时向甲方反馈订单状态。

2.5货物交接：

2.5.1发货：甲方负责按约定时间将货物准备好，并办理与乙方的交接手续。乙方在接收货物时应核对货物信息与订单是否一致，并在[交接单据名称]上签字确认。

2.5.2收货：乙方负责将货物送达指定收货人。收货人签收视为货物已按约定送达。乙方应按要求获取签收凭证，并按甲方要求及时反馈签收信息。如需电子签收，应遵循甲方系统的规定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。

3.1.2有权根据业务需求调整订单信息，但应给予乙方合理的通知时间。

3.1.3应及时向乙方提供准确的货物信息、收货人信息及配送地址。

3.1.4应按照本协议第六条的约定，按时足额支付乙方配送服务费用。

3.1.5应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如地址错误、收货人变更等。

3.1.6对乙方在合作过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。

3.2.2应按照协议约定和SLA标准，使用合格的运输工具和人员，在配送区域内提供高效、安全的配送服务。

3.2.3负责运输途中的货物安全，应采取合理措施防止货物发生损坏、丢失。如发生货损，应按本协议第五条及保险条款处理。

3.2.4应遵守配送区域内的交通法规、城市管理相关规定以及其他有效法律法规。

3.2.5配送过程中遇无法避免的延误或其他异常情况，应及时与甲方沟通协商解决方案。

3.2.6应按照甲方要求或规定，提供配送签收记录、异常情况报告等凭证。

3.2.7配送人员在着装、言行上应符合甲方要求或行业规范，维护甲方企业形象。

3.2.8对在合作过程中了解到的甲方商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1双方同意，本协议的SLA文件[SLA文件名称或编号]构成本协议的一部分。SLA中约定的具体服务水平指标（如准时送达率、签收率、货物完好率等）、衡量方法、报告频率及未达标时的处理机制（如服务费扣除、警告、降级等）均具有约束力。乙方