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社区舆情面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种渠道不属于社区舆情常见来源？

A.社区论坛B.政府官方网站C.业主微信群D.小区公告栏

答案：B

2.社区舆情监测的主要目的是？

A.增加社区知名度B.发现问题并及时处理C.制造话题D.限制居民言论

答案：B

3.当社区出现负面舆情时，首先应该做的是？

A.删帖B.回应公众C.调查核实情况D.找媒体公关

答案：C

4.舆情传播速度最快的阶段是？

A.潜伏期B.爆发期C.消退期D.平稳期

答案：B

5.社区舆情管理中，和居民沟通的关键是？

A.强硬态度B.耐心倾听C.回避问题D.只说不做

答案：B

6.以下哪项不属于舆情应对的原则？

A.公开透明B.拖延时间C.真诚沟通D.及时准确

答案：B

7.社区网格员在舆情收集方面的优势在于？

A.权力大B.与居民接触密切C.学历高D.消息灵通

答案：B

8.舆情热度持续下降，进入什么时期？

A.高潮期B.消退期C.酝酿期D.波动期

答案：B

9.社交媒体在社区舆情传播中的特点不包括？

A.传播范围广B.传播速度慢C.互动性强D.信息碎片化

答案：B

10.对于社区舆情中的谣言，正确做法是？

A.不理会B.自行编造辟谣内容C.及时澄清并公布真相D.让居民自己分辨

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社区舆情的特点有（）

A.涉及面广B.敏感度高C.传播速度快D.影响范围小

答案：ABC

2.社区舆情监测的方法有（）

A.人工搜索B.利用舆情监测软件C.设立意见箱D.召开居民座谈会

答案：ABCD

3.应对社区舆情危机时，需要做到（）

A.统一口径B.隐瞒部分事实C.及时发布信息D.安抚居民情绪

答案：ACD

4.社区舆情管理涉及的主体包括（）

A.社区居委会B.物业公司C.居民D.政府相关部门

答案：ABCD

5.可能引发社区舆情的事件有（）

A.小区环境脏乱差B.物业提高物业费C.社区举办活动D.邻里纠纷

答案：ABD

6.舆情处理中与媒体沟通的要点有（）

A.提供准确信息B.保持良好态度C.控制沟通频率D.随意透露信息

答案：ABC

7.社区舆情分析的内容包括（）

A.舆情趋势B.舆论焦点C.公众态度D.信息来源

答案：ABCD

8.有效引导社区舆情的措施有（）

A.树立权威形象B.发布虚假消息C.开展宣传教育D.建立反馈机制

答案：ACD

9.社区舆情应对预案应包含（）

A.组织架构B.处理流程C.责任分工D.事后评估

答案：ABCD

10.影响社区舆情传播的因素有（）

A.事件性质B.居民文化水平C.信息发布渠道D.公众关注度

答案：ACD

判断题（每题2分，共10题）

1.社区舆情都是负面的。（×）

2.舆情监测只需要关注网络平台。（×）

3.及时处理社区舆情可以避免矛盾升级。（√）

4.社区居委会在舆情管理中起主导作用。（√）

5.面对舆情，不回应比错误回应要好。（×）

6.舆情传播过程中不会出现反复。（×）

7.居民的口碑传播对社区舆情影响不大。（×）

8.利用大数据技术能更好地监测社区舆情。（√）

9.社区舆情管理不需要考虑居民的情感需求。（×）

10.处理舆情时要对所有信息进行公开。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述社区舆情管理的重要性

社区舆情管理能及时发现并解决居民问题，维护社区和谐稳定。增强居民对社区的信任和归属感，提升社区治理水平，营造良好社区氛围。

2.列举三种社区舆情收集的途径

一是通过社区网格员日常走访收集；二是利用网络平台，如社区官方网站、社交媒体群等监测；三是设置线下意见箱，鼓励居民反馈意见。

3.舆情应对中如何做到真诚沟通

以诚恳态度面对居民，不回避问题，如实说明情况。用通俗易懂语言沟通，尊重居民感受，倾听意见和诉求，展现解决问题的决心。

4.简述社区舆情管理的流程

先进行舆情监测收集信息，接着分析舆情趋势、焦点等，然后根据情况制定应对策略并实施，最后对处理结果进行评估总结经验。

讨论题（每题5分，