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网球馆运营管理方案

一、总则

（一）运营权授予

甲方（所有权方/委托方）：____________________特此授予乙方（运营管理方）：____________________对位于____________________（具体地址）的“xx网球中心”进行独占性的日常运营、管理与维护的权利。该授权涵盖场地设施、附属设备及相关配套服务。

（二）合同期限

本合同初始期限为_年，自_年__月日起至__年__月日止。合同期满前三个月内，如双方均无书面异议，本合同将自动续期__年，依此类推。

（三）宗旨与原则

乙方运营管理活动须秉持提升网球运动普及度、提供专业优质的健身与竞技平台、保障场地设施安全完好、提升客户满意度及实现可持续性收益的原则。乙方须遵守国家及地方相关法律法规、行业规范以及甲方的核心价值观。

二、运营管理权范围与职责

（一）日常运营

乙方全权负责网球馆的日常开放运营，包括制定并执行合理的开放时间表（须包含公众开放时段、会员专属时段、培训课程时段及赛事/活动预留时段）、场地预订系统的建立与管理、客户服务（前台接待、咨询、投诉处理）、会员体系的建立与推广、教练及陪练服务的管理（需确保教练资质合规）、组织内部比赛及趣味活动。

（二）设施管理与维护

乙方负责所有运营范围内设施设备的日常清洁、巡检、基础维护保养工作。具体包括但不仅限于：网球场地的清洁与划线、球网及支柱的检查维护、照明系统、空调系统（若有）、更衣室、淋浴间、公共区域的卫生保洁、场地安全防护设施（围网、地胶边缘等）的完好性检查。乙方需制定详细的日、周、月维护计划并严格执行。

（三）市场营销与推广

乙方拥有网球馆的市场营销自主权，应制定并实施有效的营销策略吸引客源。推广方式可包括线上平台运营（网站、社交媒体、合作平台）、线下宣传（社区活动、海报传单）、与企事业单位及学校合作、举办推广活动等，所有方案应提前报备甲方知悉。

（四）人员管理

乙方自行负责招聘、培训、管理、支付薪酬及处理与运营管理相关的全部工作人员（包括前台、场地管理员、教练、保洁等），并确保其具备相应岗位资质，遵守劳动法规。工作人员着装、行为规范需体现专业形象。

三、财务管理

（一）营业收入及分成

乙方拥有运营期间产生的全部营业收入（包括场地租金、会员费、培训费、活动费、商品销售收入、广告赞助等）的收取权。乙方需按以下约定向甲方支付运营收益分成：乙方每月将运营总收入扣除以下约定可扣减成本（详单需甲方书面认可）后的净收入的百分之_（_%）支付给甲方作为场地使用及管理分成，于次月____日前支付至甲方指定账户。可扣除成本通常仅限于直接运营成本（如清洁物料、小额维修耗材、特定水电费分摊等）。

（二）经营保证金

合同签署后_个工作日内，乙方需向甲方支付相当于_个月平均分成预期收益的现金作为经营保证金（金额：人民币_元整）。该保证金主要用于保证乙方履行合同义务及弥补因乙方违约给甲方造成的损失。合同正常终止且无争议、无赔偿事宜后，甲方在扣除应扣款项后于_个工作日内无息退还乙方。

（三）财务报告

乙方应建立健全的财务管理制度，采用甲方认可的财务软件进行账务处理。乙方须于每月____日前向甲方提供上月的详细财务报表（包括但不限于收支表、银行对账单、分类收入明细表）及相关原始凭证的电子扫描件供甲方核查。

四、设备维护与更新责任

（一）甲方资产范围

甲方提供的基础场地设施包括：全部标准网球场地（场地数量：____片）、永久性建筑（如功能房、办公室）、主体照明系统、围网、基础供水供电管线等。该资产清单将作为合同附件。

（二）日常维护责任

乙方负责上述甲方资产的日常清洁、基础保养（如场地清洁、划线、灯具日常更换、螺丝紧固）及小额维修（单项维修费用人民币____元以内）。乙方需每月向甲方提交维护报告。

（三）大修与更新责任

对于超出日常维护范围的大修、故障排除或因自然损耗需要整体更新的设施（如场地地面翻新、围网整体更换、照明系统大修、屋顶维修等），费用由甲方承担。但若因乙方使用不当或管理不善造成的损坏，维修费用由乙方承担。乙方需提前____日提交书面维修申请及预算供甲方审批。

五、保险与风险控制

（一）投保义务

乙方必须自合同生效之日起三十日内，以其自身名义并承担费用，购买并维持以下足额保险：公众责任险（每次事故赔偿限额不低于人民币____万元）、财产一切险（涵盖乙方负责范围内的可移动设备及库存商品）、雇主责任险（法定标准）。保单正本需提交甲方备案。乙方应将甲方列为前述公众责任险的被保险人或附加被保险人。

（二）安全风险控制

乙方是运营期间公共安全的第一责任人。必须建立健全安全管理制度、应急预案（如火警、意外伤害、恶劣天气），配置合格有效的消防器材、急救设施并确保通道畅通。定期组织员工进