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2026年客户关系维护与客户关系管理体系合同

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

一、合同背景

鉴于甲方在客户关系维护与客户关系管理体系方面存在一定需求，乙方具备相关服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客户关系维护与客户关系管理体系服务事宜达成如下协议：

二、服务内容

1.乙方根据甲方需求，提供以下客户关系维护与客户关系管理体系服务：

（1）客户关系维护策略制定：乙方协助甲方制定客户关系维护策略，包括客户分类、客户需求分析、客户满意度调查等。

（2）客户关系管理体系搭建：乙方为甲方搭建客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户沟通管理、客户服务管理等。

（3）客户关系维护活动策划与执行：乙方协助甲方策划并执行客户关系维护活动，如客户拜访、客户答谢活动、客户满意度调查等。

（4）客户关系维护数据分析与报告：乙方对甲方客户关系维护数据进行收集、整理、分析，并定期向甲方提供客户关系维护报告。

2.乙方应确保所提供的服务符合甲方需求，并按照甲方要求进行服务调整。

三、服务期限

本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用为人民币[金额]元。

2.甲方应于合同签订之日起5个工作日内支付首期费用人民币[金额]元，剩余费用于每月月底前支付。

3.甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及合同执行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方提供的保密信息。

六、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。

3.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的百分之十。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.任何一方违反本合同约定，致使合同无法继续履行时，有权解除本合同。

2.合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：____年____月____日