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公共服务水平提升承诺书（4篇）

公共服务水平提升承诺书第1篇

合同编号：__________

一、总则

（一）为积极响应国家关于提升公共服务水平的号召，切实履行公共服务职能，保障公民、法人和其他组织的合法权益，根据相关法律法规及政策文件要求，本单位郑重作出如下承诺：

（二）本承诺书旨在明确本单位在公共服务领域的工作目标、服务标准、责任机制及措施，保证公共服务工作规范化、制度化、精细化，不断提升服务质量和效率，增强公众满意度。

（三）本单位承诺将严格遵守国家法律法规，坚持以人民为中心的发展思想，以改革创新为动力，以问题为导向，以结果为目标，全面提升公共服务供给能力和服务质量。

二、服务范围与内容

（一）本单位负责提供的公共服务包括但不限于：_公共服务领域_、_公共服务项目_等，具体服务范围详见附件（如有）。

（二）在服务过程中，本单位将全面梳理现有公共服务事项，优化服务流程，简化办事程序，提高服务效率，保证服务事项“应进必进、应放尽放”。

（三）本单位将建立健全公共服务目录，明确服务事项、服务标准、办理流程、办理时限、收费标准（如适用）等信息，并向社会公开，接受社会。

三、服务标准与质量

（一）本单位承诺将严格按照国家、行业及地方制定的公共服务标准，提供服务，保证服务质量符合法定要求。

（二）在服务过程中，本单位将实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，保证服务事项办理高效、便捷。

（三）本单位将加强服务人员队伍建设，提高服务人员的业务素质和服务意识，保证服务人员能够熟练掌握相关政策法规、办事流程和服务标准，能够以热情、周到、专业的态度为服务对象提供帮助。

（四）本单位将建立健全服务质量评价机制，定期开展服务质量自查自评，并邀请服务对象参与服务质量评价，根据评价结果不断改进服务。

（五）本单位将积极运用信息化手段，推进公共服务数字化转型，构建线上线下相结合的公共服务平台，为服务对象提供更加便捷、高效的服务。

四、责任机制与

（一）本单位将建立健全公共服务责任体系，明确各岗位、各环节的职责分工，保证责任到人、任务到岗。

（二）本单位将建立健全公共服务机制，设立电话、邮箱等，接受社会，并及时处理服务对象反映的问题。

（三）本单位将积极配合上级主管部门的检查，主动接受人大、政协的，以及媒体、社会组织的，对发觉的问题及时整改。

（四）本单位将建立健全内部考核机制，将公共服务工作纳入绩效考核体系，对工作表现优秀的人员给予表彰奖励，对工作不力的人员进行问责处理。

（五）本单位将建立公共服务投诉处理机制，对服务对象反映的问题，及时调查处理，并反馈处理结果，保证服务对象的合法权益得到有效维护。

五、保障措施

（一）本单位将加大对公共服务的资金投入，保障公共服务工作的正常开展。

（二）本单位将加强公共服务设施建设，完善公共服务场所，提升公共服务环境。

（三）本单位将加强公共服务信息化建设，推进公共服务数据共享，构建统一的公共服务信息平台。

（四）本单位将加强公共服务人才队伍建设，通过培训、进修等方式，提高服务人员的业务素质和服务能力。

（五）本单位将加强与相关部门的沟通协调，建立公共服务联动机制，形成工作合力，共同提升公共服务水平。

六、附则

（一）本承诺书自签订之日起生效，有效期至_年_月_日。

（二）本单位将根据国家政策法规及实际情况的变化，及时修订本承诺书，并重新发布。

（三）本承诺书一式_份_，分别报送_上级主管部门_、_相关部门_及_本单位存档_。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

公共服务水平提升承诺书第2篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足公共服务领域基本要求。

1.3本单位承诺__________事项按照行业规范实施。

二、实施准则

2.1本单位将严格按照国家法律法规及政策文件执行承诺事项。

2.2本单位承诺__________事项的实施期限为__________，保证按期完成。

2.3本单位承诺__________事项的机制由__________负责，并定期接受检查。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的法律责任。

3.2本单位承诺__________事项的违约金为__________，并承担由此产生的一切后果。

3.3因本单位违约行为导致公共利益受损的，将依法进行赔偿。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本单位承诺__________