礼宾部部门职能及岗位说明书.pdfVIP

礼宾部部门职责

基部门名称礼宾部部门编号LB

本

信

息部门直接上级岗位名称案场主管所属单位物业

岗

位

班长1人、礼宾员11人、夜班秩序2人，共14人

设

置

1、负责按照案场服务标准对售楼部来访客户提供接待服务；

工

作2、负责员工工生活区夜间安全及设施设备的卫生清理；

职

3、负责案场正常运营期间安全维护工作；

责

及4、负责案场正常运营期间突发事件处理工作；

工

5、完成领导交办的其他工作。

作

内

容

礼宾部班长岗位说明书

岗位名称礼宾班长岗位编号LB-01

所属部门礼宾部所属单位物业

基本

信息

岗位类型物业岗位编制1

所辖人数11直接上级案场主管

1.协助主管制定并实施年度计划、部门培训计划、部门预算计划；

2.负责制定部门考勤排班表，监督人员出勤情况；

岗3.负责处理礼宾部的日常事务，做好礼宾用品的领用、发放及登记，监督耗材使用情况；

位

4.负责礼宾人员转正评估工作，并依据各项检查标准对礼宾员的日常行为考核；

职

责5.协助案场主管做好售楼部治安、消防工作；

及

工6.负责各种设备及消防器材的登记，建立详尽的消防档案；

作

7.对礼宾部文件进行整理和归档；

内

容8.负责主持召开礼宾部会议，传达公司各项政策、通知及决定；

9.参加公司组织的各项会议、培训及团建活动；

10.完成上级交办的其它各项任务。

形象岗岗位说明书

岗位名称形象岗岗位编号LB-02

基本所属部门礼宾部所属单位物业

信息岗位类型物业岗位编制2

所辖人数/直接上级礼宾班长

1.为前来售楼部的客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；

2.严格在指定岗位上值勤，上岗时必须穿着统一制服，佩戴统一的装备和证件，按公司

规定，完成值勤任务；

3.服从命令听指挥，不得脱岗、离岗；

岗

位4.按规范流程进行交接班，不迟到、早退；

职

5.根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任

责

及区的安全；

工

6.熟悉和掌握辖区内各种安全设施性能，并能熟练操作，包括消防设施、报警系统、对

作

内讲系统等;

容

7.坚守岗位，认真做好巡逻、检查、记录等工作；

8.按照规定处理责任区内发生的有关秩序事件，并及时报告上级；

9.参加公司组织的各项会议、培训和团建活动；

10.完成领导交办的其他工作；

门童岗岗位说明书

岗位名称门童岗岗位编号LB-0