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健康管理中心持续质量改进会议内容考试测试卷及答案

本次考试旨在考察科室人员对本月持续质量改进汇报内容的掌握情况，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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1.健康管理中心投诉核心问题中占比最高的是[单选题]*

隐私保护类

医疗服务类

12345投诉类

体检流程失误（系统问题）(正确答案)

答案解析：

投诉核心问题分析显示，体检流程失误（系统问题）占比最高（36.36%）。

2.针对体检卡丢失问题，整改建议是[单选题]*

开展隐私保护培训

建立快速补办机制(正确答案)

完善医生考核机制

建立投诉专项台账

答案解析：

投诉核心