原创力文档论文题目铁路旅客运输市场分析及营销对策探讨
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TOC\o1-3\h\z\u摘要 I
第一章铁路客运市场营销概述 1
1.1铁路客运服务质量的内涵 1
1.2为什么要提高铁路客运服务质量 1
1.2.1这是建立和谐社会的需要 1
1.2.2这是满足旅客需求的需要 1
1.2.3这是市场竞争的需要 2
1.2.4这是提升知名度的需要 2
1.2.5铁路旅客运输服务的前景 2
1.3铁路客运服务产品的设计 2
1.3.1运价体系的制定 3
1.3.2运输服务形象的确立 3
1.3.3车上服务的设计
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