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2026年系统集成师项目管理与技术应用考核内容解读

一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）

1.在项目管理中，项目经理小张发现项目进度落后于计划，首要采取的措施是（）。

A.立即增加项目团队成员

B.分析进度落后的根本原因

C.联系客户请求延长项目周期

D.调整项目预算以弥补时间差

答案：B

解析：根据项目管理知识体系（PMBOK指南），解决进度落后问题应先分析根本原因，再采取针对性措施。盲目增加人员或调整预算可能治标不治本，而联系客户需基于合理分析。

2.某系统集成项目涉及多个子项目，项目经理采用WBS（工作分解结构）进行管理，其核心目的是（）。

A.简化项目报告

B.明确项目范围和责任

C.自动生成项目进度表

D.减少项目沟通成本

答案：B

解析：WBS通过逐级分解将项目目标转化为可管理的工作包，是范围管理和责任分配的基础工具。选项C和D并非WBS直接功能，选项A过于片面。

3.在ISO/IEC20000-1服务管理体系中，服务级别协议（SLA）的主要作用是（）。

A.规定服务提供商的收费标准

B.界定服务交付的标准和衡量指标

C.明确客户的服务投诉流程

D.防止服务中断事件发生

答案：B

解析：SLA是服务提供商与客户之间的契约，核心是定义服务质量（如响应时间、故障解决率等），是运维服务管理的关键文档。

4.某企业采用敏捷开发模式，其团队在每日站会中讨论“昨天完成的工作”“今天计划的工作”以及“遇到的障碍”，该实践的主要目的是（）。

A.增加团队工作量

B.提高项目透明度和协作效率

C.制定详细的项目计划

D.控制团队成员考勤

答案：B

解析：敏捷每日站会强调即时反馈和问题暴露，帮助团队快速同步进度、识别风险，提升协作效率。

5.在IT项目管理中，风险登记册通常包含哪些内容？（多选）

A.风险名称

B.风险发生概率

C.风险影响程度

D.风险应对措施

E.风险负责人

答案：A、B、C、D、E

解析：风险登记册是项目管理中记录已识别风险及其管理状态的核心工具，需包含上述所有要素。

6.某系统集成项目因客户需求变更导致范围蔓延，项目经理应采取的措施是（）。

A.立即执行变更请求

B.提交变更管理流程进行评估

C.拒绝所有变更请求

D.要求客户支付额外费用

答案：B

解析：范围蔓延需通过规范的变更控制流程管理，避免项目失控。

7.在项目管理中，关键路径法（CPM）的核心作用是（）。

A.精确计算项目总成本

B.确定影响项目总工期的关键任务链

C.自动分配项目资源

D.预测项目失败概率

答案：B

解析：CPM通过任务依赖关系和最长时间路径分析，识别决定项目完工时间的任务集合。

8.某政府项目需符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》，系统集成商在项目实施时应重点考虑（）。

A.项目预算控制

B.满足等保三级或四级的合规要求

C.项目团队激励

D.供应商选择

答案：B

解析：政府项目等保合规是强制性要求，涉及技术架构、安全策略、日志审计等细节。

9.在项目管理中，假设分析通常用于（）。

A.制定项目预算

B.识别潜在风险

C.计算项目完工估算（EAC）

D.编制项目进度计划

答案：B

解析：假设分析通过假设条件评估不确定性对项目的影响，是风险识别和应对的重要工具。

10.某企业采用ITIL框架管理IT服务，服务台（ServiceDesk）的主要职责是（）。

A.设计系统架构

B.执行变更管理

C.提供统一的服务请求入口和记录

D.进行成本核算

答案：C

解析：ITIL中的服务台是面向客户的单一联系点，负责请求受理、分派和跟踪。

11.在项目管理中，关键成功因素（CSF）与项目目标的关系是（）。

A.CSF是实现目标的充分必要条件

B.CSF是项目执行过程中的临时指标

C.CSF是项目成功的关键驱动因素

D.CSF与项目目标无关

答案：C

解析：CSF是确保项目成功的核心要素集合，直接影响项目结果。

12.某系统集成项目采用挣值管理（EVM）进行绩效评估，当CV（成本偏差）为负值时，表明（）。

A.项目进度提前

B.项目成本超支

C.项目效率高于预期

D.项目范围增加

答案：B

解析：CV=EV-AC，负值表示实际成本高于挣值，即成本超支。

13.在项目收尾阶段，项目经理小王发现部分合同条款未完全履行，其正确的处理方式是（）。

A.简化合同终止流程

B.提交索赔报告

C.与客户协商补充完成

D.归档遗留问题

答案：C

解析：合同未履行需通过协商解决，避免法律风险。

14.某企业采用DevOps实践，自动化测试工具在其中的主要作用是（）