河北纪元光电公司业务部经理岗位说明书.docxVIP

业务部经理岗位讲明书

岗位名称

业务部经理

岗位编号

所在部门

业务部

岗位定员

直截了当上级

业务副总

工资等级

直截了当下级

办事处主任、业务统计、业务助理、货运司机

薪酬类型

所辖人员

17人

岗位分析日期

本职：组织业务部及两地办事处完成公司下达的销售谋划或市场开拓任务

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：组织制订销售谋划，并将谋划分解、实施、调控

工作时刻百分比：10%

工作

任务

依据公司目标和谋划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销谋划，并将谋划指标分解到办事处和业务员

频次：

按谋划组织订单，负责合同评审及复制托付书的审验，同客户签订加工合同

频次：

下达并合理安排业务谋划，保证合同执行

频次：

组织制订办事处及业务人员考核制度并对事实上施治理

频次：

组织制订业务流程、治理制度和组织编写各项文件

频次：

职

责

二

职责表述：组织业务订单并执行

工作时刻百分比：40%

监督业务订单传递过程

频次：

组织监督成品发货，保证正常、可靠、按时交到客户手中

频次：

负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施

频次：

职

责

三

职责表述：完善客户侍候，做好客户治理

工作时刻百分比：40%

工作

任务

组织并负责对客户的售前、售后侍候，做好重点客户的回访工作，维持与客户的联络

频次：

负责建立健全销售台帐和客户档案

频次：

负责复制托付书的登记和档案治理

频次：

组织并监督客户给予和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，依据调查结果对外协商处理

频次：

协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求〔进度、质量等〕的异常咨询题

频次：

负责特价申请

频次：

负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据

频次：

四

职

责

四

职责表述：负责部门内部治理

工作时刻百分比：10%

工作

任务

负责制定销售费用使用制度，并监督实施

频次：

协调解决业务部门的对外公共关系

频次：

负责编制和上报业务相关统计报表工作

频次：

负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项治理制度

频次：

对进进本部门的新人进行岗前培训工作

频次：

辅导主任、下属的治理知识及岗位技能

频次：

对下属职员的工作进行指导、监督、考核和奖惩

频次：

职

责

五

职责表述：完成公司领导交给的其他任务

权限一：对业务部的资源调配有建议权〔含人员、设备等〕

权限二：市场拓展建议权

权限三：在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权

权限四：营销预算内的费用使用权

权限五：总经理授权范围内的合同签订权

权限六：对部门职员有考核权

权限七：对本部门职员的奖惩、晋职和晋级有建议或推举权

权限八：对下属职职员作纠纷的裁决权

权限九：对业务员销售费用的使用有审批权

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部室

外部协调关系

客户、新闻出版局、铁路和航空等运输公司、制版输出公司、海关报关行

所需记录文档：部门工作谋划、工作总结，销售本钞票费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务订单，业务统计报表，相关质量体系、环境体系记录文件，部门相关制度，特价申请单

任职资格：

教育水平

本科

专业

营销治理等相关专业

经验

5年以上工作经验，3年以上较丰富的营销、治理经验

知识

光盘知识、治理专业知识和营销知识等

技能技巧

熟悉光盘制作工艺,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理咨询题能力及公关能力

培训经历

参加过治理技能、人力资源治理、ISO9000及14000治理体系、音像业行业知识相关培训、音像行业相关培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机〔可上网〕、计算器、、机、办公用品等

工作环境

一般

工作时刻特征

正常上班时刻，按需要加班和出差

备注：