207年欧派橱柜标准化管理手册74p.pdfVIP

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目录

(一)基础管理篇

一、组织架构

二、岗位职责

三、员工招聘

四、考勤管理

五、薪酬管理

六、绩效考核

七、财务管理

手册使用指导说明

主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视

的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。本册包含商

场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、

【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位

职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职

责。

2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、

招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。

3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流

程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管

理制度。

4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考

标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩

效考核管理制度。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的

状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的

参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。

主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、

商场经理等商场中高层管理人员。

使用方法：

主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在

执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。

(一)基础管理篇

一、组织架构

1、组织架构图

（1）适用于多店

（2）适用于单店

2、组织架构图说明：

标准(DoAction)不允许出现(Don’tAction)

目标设岗，因岗设人1.商场无组织架构图或组织架构设置不清

所有人员按照管理体制的要求，分别承担与晰、透明，有等于无；

保障，对此，商场必须有清2.组织架构设置无原则，无标准，未遵循

；因目标设岗，因岗设人的原则，随意决定；

形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场3.因人设岗：为安排亲友，设置各种对完

目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制成商场经营目标无作用的岗位；

；4.层级不清：无清晰的部门或岗位层级设

四项关键指标：置；

整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销5.分工不清：未根据岗位职责与工作的不

基础部门；同明确划分不同部门，导致各部门或岗位

组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；间的从属关系与协作关系不清晰；

导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线6.部门设置不完整：为图管理方便或节约

成本，未成立专门的主动营销部门或售服

者直接管辖人数在3-8人左右。部门，而相关工作也未明确分派在已有部

门及岗位中，导致相互推诿，避免承担责

任的现象产生；

7.