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企业信息系统网络维护合同范本

合同编号：[年份]第[序号]号

甲方（委托方）：[企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[详细地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[详细地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

鉴于条款

鉴于甲方拥有并运营着一系列支撑其核心业务的信息系统及网络基础设施，为确保这些系统的稳定、高效、安全运行，甲方需要专业的技术支持与维护服务。

鉴于乙方是一家在信息系统及网络维护领域具备专业资质和丰富经验的服务提供商，能够为甲方提供符合其需求的技术服务。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就乙方向甲方提供企业信息系统网络维护服务相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.网络设备维护：乙方负责对甲方指定的网络核心设备（如路由器、交换机、防火墙等）进行定期检查、配置优化、故障诊断与排除，确保网络层的稳定连通。具体设备清单及型号由双方另行确认作为本合同附件一。

2.服务器系统维护：乙方负责对甲方指定的服务器（含物理服务器与虚拟服务器）的操作系统、关键应用服务进行日常监控、性能调优、补丁管理及故障处理，保障服务器系统的可靠运行。

3.数据安全基础保障：乙方协助甲方进行基础的数据备份策略建议与执行检查，协助进行病毒防护软件的更新与病毒查杀，配合甲方进行信息安全事件的初步响应与分析。

4.日常技术支持：乙方为甲方提供指定范围内的日常技术咨询服务，解答甲方相关人员在系统使用和操作中遇到的技术问题。

5.故障响应与处理：乙方承诺在接到甲方故障报告后，按照双方约定的响应时间和处理流程进行故障排查与修复工作。

6.定期巡检与报告：乙方将按照约定周期对甲方信息系统及网络进行巡检，并提交巡检报告，指出潜在问题及优化建议。

第二条服务期限

本合同服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[期限长度，如：壹年]。

第三条服务费用及支付方式

1.服务费用：本合同项下年度服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所需的一切人工、技术、差旅（如有约定）等费用，除本合同另有明确约定外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。

2.支付方式：

（1）甲方应于本合同签订生效后[天数]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[百分比]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。

（2）剩余服务费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，甲方应于服务期满[天数]个工作日内，在收到乙方提交的合格服务总结报告及等额合法发票后一次性支付。

3.收款账户：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[开户银行名称]

账号：[银行账号]

第四条双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并对乙方的服务质量提出意见和建议。

2.甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于：合理的物理访问权限、必要的系统账号（权限范围双方协商确定）、网络拓扑图、设备配置文档等相关技术资料（甲方有权对敏感信息进行脱敏处理）。

3.甲方应指定[数量]名联系人，负责与乙方进行日常工作的沟通与协调，及时向乙方反馈系统运行中出现的问题，并配合乙方的维护工作。

4.甲方应按照本合同约定的时间和方式及时支付服务费用。

5.对于乙方在服务过程中发现的系统潜在风险或优化建议，甲方应予以认真考虑，并根据自身业务需求决定是否采纳及实施。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方有权按照本合同约定获得服务报酬。

2.乙方应组建专业的技术服务团队，指定项目负责人及技术支持人员，并向甲方提供团队成员的简历及联系方式。

3.乙方应严格按照本合同约定的服务范围、服务标准和响应时间为甲方提供服务，确保服务质量。

4.乙方在进行维护操作前，应提前与甲方沟通，重要操作应制定详细方案并获得甲方书面确认后方可实施。

5.乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术资料及其他未公开信息承担严格的保密义务，该保密义务不因本合同的终止而终止。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露。

6.乙方应定期（如每月/每季度）向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、故障处理记录、系统运行状况分析、优化建议等。

7.乙方进行的任何可能影响甲方业务系统正常运行的操作，必须提前通知甲方，并在甲方授权和监督下进行。

第五条服务质量要求

1.故障响应：对于甲方报告的一般故障，乙方应在[例如：X小时内]响应，[例如：Y小时