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银行行长工作方面心得体会范文

银行行长工作心得范文1

_县农村信用社成立于上世纪50年代，通过了60数年风雨历程。60数年来对于农信社改革探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴伴随上高经济发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”主力军和联络广大农民群众金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续迅速发展大好形势，不停实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。

作为农商行一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命螺丝钉…….把有限生命投入到无限工作中去。”他用他一言一行甚至生命实践他对革命事业忠诚，对革命事业奉献。向雷锋同志学习！在现代社会这个分工越来越细庞大机器中，我们每一种人也许都只是一种微局限性道螺丝钉，而任何一种小小螺丝钉松动都也许影响整部机器正常运转。饰演好自已角色，成就他人同步也就会成就自我，这同步也体现了我们对企业、社会所做奉献。

一、找准自身定位，明确发展方向

都市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一种弱势群体，但相称一部分商业银行在剧烈竞争市场中逐渐形成自已鲜明特色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到迅速发展。于是，怎样去跟大银行争大客户不是明智选择。怎样根据自身特色，寻找符合本行经营特点客户群，并按照自已特有途径和方式向这些客户提供服务，弥补市场局限性，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展主线出路。

因此，在我们农商行发展过程中，有无特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身特色，将成为成败关键。假如我们银行能强化自身特色，提供差异化金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，增进银行市场竞争良性发展。

服务实体经济，做优自已特色，形成比较优势。一直坚持“立足县域、服务三农”市场定位不动摇，打响、做实服务县域主力银行、立足小区零售银行和农民爱慕乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目市场，分层次对接都市业务，不停提高业务渗透率和市场拥有率。强化客户渠道优势。

按照金融服务进村入小区工程规定，深入优化网点布局，加紧精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近小区、贴近居民”原则，通过增设离行式ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。

打造特色金融品牌。尤其是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提高满足非正规金融需求能力；提高农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨多种信用保障机制，处理抵质押局限性融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。

我认为如下三个方面很值得总结：

一是立足中小，小中见大；

二是创新为源，错位竞争；

三是因地制宜，有效风控。

二、提高服务品质，提高品牌形象

古人云：“兵马未动，粮草先行”，说是古人作战时候，兵马还没出动，军用粮草运送要先行一步。目前我们银行有着全县最丰富资源——服务，这就好比是作战时丰富粮草，让我们在前进道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值发明来源。

我认为最重要端正态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，理解客户需求与问题，然后为客户处理某些问题，提供某些协助，与客户建立一种互信关系。尚有一点容易被忽视就是感情投资，常常慰问客户，偶尔寒暄，让他们感受到我们关怀，愈加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户信赖。

同步，客户信赖也使我愈加努力、热情服务回报客户。我们要社一直坚持“以客户为中心”理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为利益，视客户意见为改善目，视客户满意为衡量一切工作准绳，按照“热心、真心、知心、耐心”服务规定，全面推行个性化、亲情化、原则化、便捷式产品和服务方式，提高对接客户多元化需求能力，建立与客户需求对接人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“迅速反应、无缝对接”，有效满足客户不停变化多元化需求，不停维护、拓展和扩大客户资源。工作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心竭力。综上所述员工得把企业真合法成自已家，用心去经营。

三、加强队伍建设，完善监管制度

加强和改善基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山精神，逆水行舟思想准备。若要获得长期有效，必须植根于建设一套行之有效工作制度及相对稳定监督、评价运