2026年2020个人上半年工作总结.docVIP

个人上六个月工作总结

本人不停加强学习，认真做好本职工作，很好地完毕了领导交办各项工作，现将上20xx个人上六个月工作总结如下

20xx个人上六个月工作总结

一、加强学习，努力提高自身素质

在思想上一直坚持以高原则严格规定自已。作为一名新党员，我深知自身局限性，因此在努力工作同步，认真加强党基本知识、党路线、方针、政策学习，积极参与党组织活动，努力提高自已政治觉悟和思想境界。同步在工作中重视专业知识补充，参与了市平台组织设施管理业务培训，理解有关业务流程和规范，充实自已以适应工作规定。

二、认真完毕领导交办工作

1、积极做好人事管理有关工作

1)积极为职工争取最大利益。在办理聘干工资兑现中，从员工角度出发，在政策容许范围内，多与有关部门沟通，多做某些工作，尽量为员工争取到最大利益。

2)在专业技术职务岗位设置上，以充足发挥我所专业技术人员作用为目，根据市、区文献精神和详细规定，完毕了专业技术职务岗位设置工作，设定了合理岗位系列和职数，制定了岗位设置方案、聘任措施和各系列岗位职责，做到因事设岗、岗职对应，使专业技术人员既感到工作压力又看到晋升空间。

2、认真做好数字化都市管理信息案件处理工作

与科室其他组员一起认真做好案件接受、传递、结案等工作。同步，对于需要协调案件，根据领导规定积极与指挥中心、监督中心沟通，力争使案件得到妥善处理。对于网络使用过程中出现技术故障，及时与信息中心联络，以保证信息传播畅通。同步还及时做好结案率记录数据搜集工作。

3、完毕有关文字工作

1)上六个月完毕信息10篇，其中1篇刊登于《南京日报》。

2)完毕上六个月行政与支部总结。

3)完毕鼓楼年鉴文字材料撰写。

4)完毕其他文字材料撰写。

4、认真处理人大、政协代表提案

与科室负责人一起处理今年人大、政协代表提案。针对提案中所反应状况，专门到实地察看，与养护企业共同协商处理措施，对可以处理问题及时安排处理，对非我所管辖范围问题，也耐心做好解释工作。科室人员调整后，独自完毕剩余几种提案答复事项，放弃午休时间与代表会面;对一次作不通工作代表，多次电话沟通，并再次上门解释，以诚意打动代表，最终求得他们理解。上六个月共处理人大、政协代表提案15件，均达到满意或基本满意。

5、认真做好**年度档案立卷工作

根据上级业务部门规定，对20xx年度档案进行立卷装订，共装订长期案卷53件，短期案卷14件，科技档案2卷，设备档案12卷。同步制定有关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等，编制案卷目录和有关资料，便于查询。

三、存在问题

1、科室人员调整后，对新岗位还存在某些不适应，如对全局工作把握能力、对内对外工作协调能力、处理突发事件应急能力等方面尚有待深入提高。

2、科室组员职责分工不够明确。

3、科室内部管理需深入加强。

20xx个人上六个月工作总结

一、诚恳待人、微笑服务

在服务岗位工作日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务168个集团，再多事务，再累时候，面对我客户，我一直如一微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给他人微笑同步，还可以获得一份最最珍贵感情馈赠。因此客户也原意与我联络，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联络。

x月份，应市场部规定到教育局招生办搜集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙日子，且招生办主任是移动集团负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿高生络绎不绝而工作场所人手不够，我积极帮忙接待考生填写报名志愿，积极协助整理核查某些数据，当中被我发现了其中一组数据有误......最终通过自已努力调取到了数据。

微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功基石。

二、做一行，爱一行，尽心做好服务工作

1、积极回访、拜访集团单位及顾客

每月都能完毕市企业下达集团单位拜访任务，且做到想顾客之所想，急顾客之所急，与顾客真诚相待。xx年x月我县因冰冻灾害原因导致大面积停电，网络也受到严重影响，我积极到县城多家集团单位去理解状况并帮顾客将手机充斥电后送去如：畜牧水产局、林业局、三完小及多位顾客。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通，我也多次自已垫钱帮顾客代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到，虽然也存在着极大风险，不过我们彼此信任却也增近了顾客与工作人员之间感情。

2、认真做好平常工作

x月份市企业给各县下达了增值业务任务数，我需完毕8户掌上股市及99家集团短号，为了完毕市企业下达任务、和本就有平常工作，加班加点，任劳任怨。

x月份因电信行业重组，我们配合市企业做了四次清理集团，整理完善管理