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银行分行先进集体评选标准及方案

一、评选目的与意义

为深入贯彻落实总行战略部署，充分激发各分支机构及部门的团队凝聚力、战斗力与创新活力，树立爱岗敬业、业绩卓越、管理规范、作风优良的先进典型，营造比学赶超、争创一流的良好氛围，推动分行各项业务持续健康发展，特制定本评选标准及方案。

二、评选范围与对象

本方案适用于分行辖内各一级支行、二级支行、分行直属部门及其他独立核算的业务单元（以下统称“参评单位”）。

三、评选基本条件

参评单位需同时满足以下基本条件：

1.政治坚定，合规经营：认真贯彻执行国家金融方针政策及总分行各项规章制度，依法合规经营，年内无重大责任事故、重大违规违纪行为或重大负面舆情。

2.团队健全，协作良好：团队组织架构清晰，岗位职责明确，员工队伍稳定，具有较强的凝聚力和协作精神，员工精神面貌积极向上。

3.管理规范，风清气正：内部管理制度健全，执行到位，基础工作扎实，风险控制有效，党风廉政建设和企业文化建设成效显著。

四、评选核心评价指标

（一）经营业绩与贡献度（权重：35%）

1.业务发展：主要业务指标（如存款、贷款、中间业务收入等）完成情况在系统内或区域内表现突出，经营效益显著，对分行整体发展贡献度高。

2.市场竞争力：在当地市场具有较强的影响力和竞争力，客户基础不断夯实，市场份额稳步提升或保持领先地位。

3.资产质量：资产质量优良，不良资产控制在合理水平，风险抵补能力强。

（二）风险管理与合规经营（权重：25%）

1.合规操作：严格执行各项业务操作规程，年内无重大合规风险事件、案件或监管处罚。

2.风险控制：风险识别、评估、预警和处置机制健全有效，能够积极应对各类经营风险。

3.内控建设：内部控制体系完善，员工合规意识强，检查整改落实到位。

（三）服务质量与客户满意度（权重：20%）

1.服务规范：严格执行服务标准和流程，服务环境整洁有序，员工服务行为规范得体。

2.客户评价：客户满意度高，客户投诉率低且处理及时有效，在客户中树立了良好口碑，积极开展客户关怀与回馈活动。

3.服务创新：积极探索和推行优质高效的服务模式，服务效率和客户体验持续提升。

（四）内部管理与团队建设（权重：15%）

1.管理效能：内部管理科学高效，资源配置合理，工作流程优化，成本控制得力。

2.队伍建设：重视员工培养与发展，团队学习氛围浓厚，员工业务素质和专业技能不断提升，员工流失率控制在合理范围。

3.文化建设：积极践行企业文化核心理念，团队氛围和谐，员工工作积极性、主动性和创造性得到充分发挥。

（五）创新发展与社会责任（权重：5%）

1.创新驱动：在产品、服务、营销、管理等方面有积极探索和有效实践，创新成果对业务发展有明显推动作用。

2.社会责任：积极参与社会公益事业，践行绿色金融理念，树立良好社会形象。

五、评选程序与方法

1.组织领导:分行成立先进集体评选工作领导小组，由分行主要领导任组长，相关行领导任副组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组下设办公室在分行人力资源部（或综合管理部），负责评选日常组织协调工作。

2.宣传动员:分行通过内部会议、通知、内网等多种形式，将本评选方案传达至各参评单位，广泛动员，营造氛围。

3.单位申报与初审:

*符合条件的参评单位对照评选标准进行自我评价，并撰写事迹材料（包括但不限于基本情况、主要业绩、特色亮点、存在不足与改进方向等），按要求填写《银行分行先进集体申报表》。

*各一级支行（或直属部门主管行领导）对辖内（或分管）参评单位的申报材料进行初步审核与推荐，并签署推荐意见后报评选工作领导小组办公室。

4.综合评审:

*评选工作领导小组办公室对申报材料进行形式审查和初步汇总分析。

*组织相关职能部门（如计划财务部、风险管理部、运营管理部、个人金融部、公司业务部、内控合规部、人力资源部等）依据评选指标对参评单位进行客观评分。

*评选工作领导小组办公室汇总各部门评分，形成初步评审意见。

*评选工作领导小组召开评审会议，结合初步评审意见及参评单位实际情况进行综合评议和无记名投票（或集体研究），确定拟表彰先进集体名单。

5.公示:拟表彰先进集体名单在分行内部进行公示，公示期不少于三个工作日。公示期间，如有异议可向评选工作领导小组办公室实名反映，办公室将对异议进行核实处理。

6.审定与表彰:公示无异议后，将拟表彰名单报请分行党委（或行领导班子）审定。审定通过后，在分行年度工作会议或专项表彰会议上进行表彰，颁发奖牌、证书，并给予适当奖励。

六、表彰与奖励

1.精神奖励:授予“银行分行年度先进集体”荣誉称号，颁发奖牌和证书，并在分行内部进行通报表扬和宣传。

2.物质