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2026年建业物业考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同中，业主大会与物业管理公司之间的关系是？()

A.管理与被管理关系

B.服务与被服务关系

C.监督与被监督关系

D.对等关系

2.物业服务企业应遵守哪些法律法规？()

A.《物权法》

B.《合同法》

C.《物业管理条例》

D.以上都是

3.以下哪项不属于物业管理的范畴？()

A.住宅小区的清洁卫生

B.电梯的维修保养

C.垃圾的分类处理

D.业主大会的召开

4.物业管理公司应如何处理业主的投诉？()

A.忽略不予理睬

B.拖延不处理

C.认真记录，及时反馈

D.找借口推卸责任

5.物业服务企业应当如何进行财务管理？()

A.按月编制财务报表

B.按季度编制财务报表

C.按年度编制财务报表

D.不需编制财务报表

6.物业服务合同到期后，应当如何处理续签问题？()

A.不进行任何通知，直接续签

B.在到期前一个月通知业主

C.到期后再进行协商

D.不需要与业主协商

7.物业服务企业应当如何维护公共秩序？()

A.制定严格的规章制度，并严格执行

B.不对违规行为进行管理

C.只对重大违规行为进行处理

D.由业主自行管理

8.物业服务企业发现业主违章建筑时，应当如何处理？()

A.忽略不管

B.私下协商解决

C.立即上报政府相关部门

D.与业主沟通，要求自行拆除

9.以下哪项不属于物业管理服务的对象？()

A.住宅小区

B.商业楼宇

C.业主个人

D.政府机关

10.物业服务企业应当如何保证服务质量？()

A.减少人员配备，降低成本

B.加强人员培训，提高服务质量

C.降低服务收费标准

D.不定期进行服务质量检查

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业进行员工培训时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.物业管理法律法规知识

B.服务礼仪和沟通技巧

C.应急处理能力培训

D.企业文化和核心价值观

E.物业管理技术操作

12.以下哪些措施有助于提高物业管理服务的满意度？()

A.定期收集业主意见并进行反馈

B.加强与业主的沟通和交流

C.优化物业管理流程，提高工作效率

D.定期进行服务质量检查和考核

E.提供个性化服务

13.物业服务企业应当如何确保小区的安全？()

A.加强小区出入口的管理

B.定期进行安全隐患排查

C.建立完善的消防设施和应急预案

D.安装监控摄像头，覆盖重点区域

E.定期组织消防安全演练

14.物业服务合同中，以下哪些条款是必须明确的？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.业主的权利和义务

E.违约责任和争议解决方式

15.以下哪些属于物业管理服务的范畴？()

A.住宅小区的绿化养护

B.电梯的维修保养

C.公共设施的维护与管理

D.小区公共秩序的维护

E.业主大会的组织与召开

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同中，物业服务费用的收取应当遵循的原则是：[]。

17.物业管理企业对业主共有部分的维修、养护、管理费用，应当[]。

18.物业服务企业应当建立健全的[]，确保物业管理工作的有序进行。

19.在物业管理活动中，业主大会是[]。

20.物业服务企业应当对业主的个人信息进行[]，不得泄露给他人。

四、判断题(共5题)

21.物业服务合同签订后，业主可以随意解除合同。()

A.正确B.错误

22.物业管理企业可以不经业主大会同意，自行调整物业服务费。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业对业主共有部分的维修养护，可以不向业主大会报告。()

A.正确B.错误

24.业主委员会可以代替业主大会行使职权。()

A.正确B.错误

25.物业管理企业可以对业主的个人财产进行查封。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务企业的主要职责。

27.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业服务企业如何提高自身的服务质量和效率？

29.在物业管理中，如何确保物业费用的合理使用？

30.物业管理中如何进行消防安全管理？

2026年建业物业考试试题含答案解析

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