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市场营销2026年客户满意度调查合同

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要了解其产品或服务的市场表现，提升客户满意度，特委托乙方进行2026年度客户满意度调查，双方经友好协商，达成如下协议：

一、调查目的

乙方应按照甲方的要求，对甲方产品或服务的客户满意度进行全面调查，以期为甲方提供有效的市场反馈，帮助甲方改进产品和服务，提高市场竞争力。

二、调查内容

1.甲方产品或服务的整体满意度；

2.客户对产品或服务各项功能的满意度；

3.客户对售后服务质量的满意度；

4.客户对价格合理性的满意度；

5.客户对品牌形象的满意度；

6.客户对市场竞争力的评价；

7.客户对改进建议的反馈。

三、调查方法

1.乙方将采用电话调查、在线调查、面对面访谈等多种方式进行客户满意度调查；

2.乙方将确保调查样本的随机性和代表性，确保调查结果的准确性；

3.乙方将对调查数据进行统计分析，形成调查报告。

四、调查时间

1.调查工作应在2026年1月1日至2026年3月31日期间完成；

2.乙方应于2026年4月30日前提交调查报告。

五、费用及支付

1.乙方完成本次调查的总费用为人民币_______元；

2.甲方应于签订本合同之日起_______个工作日内向乙方支付50%的预付款；

3.乙方完成调查并提交报告后，甲方应在收到乙方提交的报告之日起_______个工作日内支付剩余的50%款项。

六、知识产权

1.本调查过程中产生的所有数据、报告及分析结果归甲方所有；

2.乙方不得将甲方提供的信息泄露给任何第三方，未经甲方书面同意，不得用于任何商业目的。

七、保密条款

1.双方对本合同内容以及调查过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务；

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年。

八、违约责任

1.若乙方未按时完成调查工作，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失；

2.若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效；

2.本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________