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配送流程标准化合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（承运方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供标准化的配送服务，乙方同意按照本合同约定的标准化配送流程为甲方提供服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“标准化配送流程”是指双方在本合同附件一（如有）中详细列明，或在本合同正文第二部分中详细描述的，涵盖订单接收、货物准备、车辆调度、装载、运输、配送、签收及异常处理等环节的标准化操作程序和规范要求。

1.2“订单”是指甲方通过书面、电子数据交换或双方约定的其他方式进行传输，要求乙方按照标准化配送流程完成货物运输或配送的指示文件，应包含但不限于货物信息、收件人信息、配送地址、配送时间要求等关键内容。

1.3“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，其名称、规格、数量、包装、价值等信息应按照甲方提供的数据准确无误。

1.4“服务期限”是指本合同项下乙方提供标准化配送服务的期限，自本合同生效之日起至[具体日期或终止条件]止。

1.5“指定区域”是指甲方委托乙方进行配送服务的地理范围，具体范围以本合同约定或双方后续书面确认为准。

1.6“签收人”是指甲方指定或同意接收货物的自然人、法人或其他组织。

1.7“异常情况”是指在配送过程中发生的超出标准化配送流程正常预期的事件，如货物损坏、丢失、延迟、拒收等。

1.8“服务费用”是指乙方按照本合同约定向甲方收取的提供标准化配送服务的报酬。

1.9其他在本合同中具有特定含义的术语，其含义按照上下文解释。

第二条标准化配送流程的具体内容

2.1订单接收与处理：乙方应通过甲方指定的系统接口、电子邮件地址或电话号码接收甲方订单。乙方应在收到订单后[具体时间，例如：十五（15）分钟]内核对订单信息的完整性和准确性，确认无误后向甲方发送服务确认通知。订单信息核对内容包括但不限于：货物描述、数量、包装要求、收件人姓名、联系电话、配送地址等。

2.2货物准备与验收：甲方应确保提供待配送货物的信息准确无误。乙方在接收货物或在其指定的仓库准备货物时，应根据甲方提供的信息或双方约定的标准对货物的品名、规格、数量、外观包装进行核对验收。如发现货物信息不符或货物存在明显外观损坏，乙方应及时通知甲方，甲方应在收到通知后[具体时间，例如：四十八（48）小时]内予以处理确认。货物验收合格后，方可进入下一步操作。

2.3车辆调度与装载：乙方应根据订单信息、货物特性、配送区域和路线优化原则进行车辆调度，选择适合的车辆。车辆调度信息应及时同步给甲方（如约定）。货物装载应遵循安全、合理、有序的原则，确保货物在运输过程中不会因不当装载而损坏。装载完成后，乙方应进行装载确认，并可选择向甲方或其指定的第三方发送装载完成确认信息。

2.4运输过程：乙方负责安排符合安全运营标准的车辆和驾驶人员进行货物运输。运输路线应考虑时效性和安全性，原则上应遵循最合理路线。乙方应确保在运输过程中对货物进行妥善保管，防止货物丢失、被盗或非正常损坏。如配备GPS或类似定位系统，乙方应确保其有效运行，并按甲方要求或约定频率向甲方提供车辆位置和运输状态信息。如遇不可预见或不可避免的交通拥堵、恶劣天气等影响正常运输的情况，乙方应在条件允许时尽快通知甲方，并采取合理措施减少延误。

2.5配送与签收：乙方应按照订单约定的地址和收件人信息进行配送。在配送前[具体时间，例如：十五（15）分钟]，乙方应通过电话或短信等方式联系签收人，确认收货事宜。除非另有约定，配送人员应要求签收人出示有效身份证明进行核对。签收时，配送人员应按照标准格式填写签收单据，完整记录签收人信息（姓名、联系电话）、货物信息、签收时间，并由签收人签字或按指印确认。如签收人不在，应按照双方约定的标准流程处理（如：联系甲方指定代收人、将货物放置在指定地点并留有凭据、预约二次配送等），并将处理情况及时通知甲方。所有签收单据或其电子记录应由乙方妥善保管，并按约定方式提交给甲方或其指定方。

2.6异常情况处理：在配送过程中发生异常情况，如货物损坏、丢失、延迟超过约定时间、签收人拒收等，乙方应在第一时间采取必要的保护措施（如停止运输、隔离损坏货物等），并在[具体时间，例如：两（2）小时]内通过约定的渠道向甲方报告异常情况的具体details，包括发生时间、地点、原因