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安全投诉调查冲刺练习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.安全投诉调查的核心原则是（）。

A.快速结案

B.公开透明

C.客观公正

D.投诉人满意优先

2.根据《安全生产法》，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）。

A.停止作业

B.撤离作业场所

C.采取可能的应急措施后撤离作业场所

D.立即报告主管

3.安全投诉调查中，对投诉信息的“初步评估”主要目的是（）。

A.确定投诉人身份

B.判断投诉的真实性和紧急程度

C.安排调查人员

D.准备调查工具

4.在安全投诉调查的现场取证阶段，可以收集的证据类型包括（）。

A.当事人的陈述笔录

B.现场照片和视频

C.受损设备部件

D.相关规章制度文件

E.内部调查人员的推测

5.安全投诉调查报告应包含的核心要素有（）。

A.投诉事件经过

B.调查过程与方法

C.原因分析

D.责任认定

E.整改建议与预防措施

6.下列哪些属于安全投诉调查中“根本原因分析”的常用方法？（）

A.5Why分析法

B.鱼骨图（因果图）法

C.故障树分析法（FTA）

D.帕累托分析法

E.SWOT分析法

7.对于匿名投诉，调查方应（）。

A.一律不予受理

B.如内容具体、线索清晰且涉及重要安全风险，应按规定调查

C.必须先找到投诉人才能调查

D.重点核实投诉内容的真实性，保护投诉人隐私

E.直接在车间公开征集线索

8.在进行安全投诉调查的“询问”环节，应注意（）。

A.选择合适的询问环境

B.告知被询问人权利与义务

C.避免引导性、暗示性问题

D.做好详细、准确的询问记录

E.强迫被询问人按调查人员意图回答

9.安全投诉调查中，“证据链”构建的要求是（）。

A.证据来源合法

B.证据与案件事实相关联

C.证据之间相互印证

D.证据形式单一即可

E.排除一切合理怀疑

10.安全投诉调查的“整改建议”应具备的特性包括（）。

A.针对性

B.可操作性

C.时限性

D.经济性优先

E.长效性

11.判断题：安全投诉调查的主要目的是追究相关人员的责任，而不是解决问题。（）

12.判断题：在安全投诉调查中，只要投诉人提供了信息，调查人员就可以直接认定事实真相。（）

13.判断题：对于匿名投诉，由于其来源不明确，一律不予受理和调查。（）

14.判断题：安全投诉调查报告的语言应客观、准确、简洁，避免使用模糊不清或带有感情色彩的词语。（）

15.判断题：在安全投诉调查中，物证的重要性高于人证。（）

16.判断题：安全投诉调查的“现场勘查”应在投诉发生后立即进行，无需等待任何准备。（）

17.判断题：根本原因分析（RCA）的目的是找到导致事件发生的唯一原因。（）

18.判断题：安全投诉调查的结果反馈，必须向所有员工公开，以起到警示作用。（）

19.判断题：在安全投诉调查中，调查人员可以因个人好恶或预设结论而选择性收集证据。（）

20.判断题：安全投诉调查的“归档”工作应在调查报告提交后即可结束。（）

21.简述安全投诉调查的基本流程（至少列出5个主要步骤）。

22.简述安全投诉调查中“客观公正”原则的含义及其重要性。

23.简述安全投诉调查中“证据收集”应遵循的基本原则。

24.简述安全投诉调查中“整改建议”应包含的主要内容。

25.案例分析题：

某建筑工地钢筋工李某实名投诉称，其所在班组使用的某型号钢筋调直机在运行时，防护罩存在明显松动，且机器运行噪音异常增大，已向班组长反映过两次，但班组长以“不影响使用”为由未予处理。李某担心防护罩脱落伤人，特向公司安全部门进行投诉。作为公司安全部门的调查员，你接到该投诉后，请制定一份详细的调查方案（至少应包含调查目的、调查范围、调查方法、调查步骤、预期成果等核心内容）。

试卷答案

1.C

解析：安全投诉调查的核心原则是客观公正，确保调查过程和结果基于事实，不受偏见影响，以维护调查的公信力和有效性。选项A“快速结案”可能牺牲调查质量，选项B“公开透明”并非绝对原则，选项D“投诉人满意优先”可能影响公正性。

2.C

解析：根据《