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第一章????????困惑篇—新手上路

2缘起?????----现实到网络

2?两点之间，曲曲折折曲曲折折折折线最短??---?职业生涯

2?高空走钢丝?---?如何缓解紧张情绪？

2?龙头加凤尾?---?有效开场和结尾

2?斗智又斗勇?---?如何应对不同学员？

缘起：?从现实到网络

往年4月的一个早晨，阳光差不多洒满了房间。8：30分，我照例合上书，登录QQ。

刚上线，滴滴的声音响起。翻开对话框，又是张芸的留言，依旧咨询题树课程开发模型运用时的咨询题。这让我回想起那个特别的女小孩。

我跟张芸的熟悉，正是不打不相识。记得今年1月份我应邀往他们公司做?企业内部讲师?培训……

场景一、初次交锋

在整理课前需求咨询卷时，我就发现这位喊做张芸的学员，在答复关于培训技巧方面的开放性咨询题时，有一定理论根底。培训现场，我就特别留意了一下。在破冰时，我请每个小组统计工作年限和培训年限合计，她瞧到结果后，马上大声讲：“老师，这不公平！我们组的培训年限最低，如此的竞赛本身就不在一个起跑线上！〞

?我笑着讲：“张芸特别善于考虑！这是培训师最全然的一个素养，特不棒！请大伙儿顺着她的思路，再想想：我们这两天的培训，目标是什么？是赢得竞赛的胜利？依旧获得更多的知识、技能？〞

在我的引导下，大伙儿一致同意：目标是后者。

我再咨询：“那我们再考虑一下：今天如此的场合，关于培训经验少的朋友而言，确实是损失吗？我们的提高，是否只能跟培训师学习呢？〞学员们特别快就讲出来了我想要的“人人皆可为师〞的理念，也认为经验少的人，只要积极参与，会收获更多。

最后，苏平“感谢张芸的提示，让我们有了达成共识的时机！〞，在大伙儿的掌声中，我进进了主题。

场景二、烽烟又起

这次课程，是在培训需求诊断和调研后，综合了学员的共同需求根底上，量身定做的课程。

咨询卷中，有70%的学员勾选了“上台前特不紧张〞，我便在课程中设计了这方面的内容。培训进行中，请大伙儿分组讨论“如何缓解紧张情绪？〞。

张芸又讲话了：“老师，那个咨询题也太小儿科了吧？〞

我明白她差不多担任内部讲师1年了，就讲：“哦？瞧来张芸在这方面特别有心得！〞

她有点自得，大声讲：“那因此了！〞

我向她伸出大拇指，接着讲：“前面我们讲了：分享是最好的学习！那您是否能够将自己这些经验先分享给小组成员？等讨论结束后，您再作为小组发言人，来分享您的经验和集体的聪慧？〞

她小声讲：“好吧〞

讨论结束后，我针对每组的讨论发表进行鼓舞和点评。他们是最后一组，我注重到，我点评前面几组时，她特别专注。轮到他们组时，她请其他小组成员上台发表。

场景三：惯性作怪

在进行咨询题树课程开发模型演练时，我在现场巡回指导学员们。给大伙儿的时刻是1个小时，才30分钟，张芸就讲：“老师，我完成了！〞

我忙走过往，一瞧，原来她跃过了前期的咨询题分析和大纲设计时期，直截了当跳到课程开发时期。

我讲：“您特别高效！那个课程是您平常的主打课程吧？

她笑着讲：“是啊！我讲了1年，早就轻车熟路了〞

我讲：“真是熟能生巧！瞧来不断演练确实特别有助于效率提升！同时，也特别抱歉，可能是我刚刚没有讲清楚，请大伙儿按照发给大伙儿的3个步骤顺序进行课程开发。因为咨询题树课程开发模型，首先需要我们放弃太多的主瞧臆断，从咨询题的分析开始，寻到要紧缘故后再确定培训主题和大纲，以免消耗大量人力物力，却是无用功。〞

她听我如此讲后，不太情愿地重新回到第一步。我先到其他学员处瞧瞧，然后回来，一步步指导她。开始她特别坚持，认为自己对课程特别了解，没有必要往分析咨询题，我又重申了咨询题树是以“学员为中心〞，而非“以课程和讲师〞为中心。慢慢地，她开始进进正常轨道……

场景四:网络续缘

两天的课程特别快结束。回来翌日，培训师沙龙QQ群里进来了新朋友。她主动加我QQ讲：“苏老师，我是张芸〞。

培训师沙龙QQ，是我两年前创立的。当时确实是根基有感于其他QQ群中广告、图片太多，没有专业交流气氛。因此，我们从创立起，就确定了宗旨：打造最纯洁的专业交流平台！还制定了严格的群规，禁止发这些碍事沟通和交流的信息和图片。

秉持着“分享是最好的学习〞那个理念，大伙儿天天都将自己工作中的咨询题、困惑和感悟，在群里与大伙儿分享。

张芸也常将自己培训工作中碰到的咨询题，跟我沟通。

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第一章????????困惑篇—新手上路

2?缘起?????----现实到网络

2?两点之间，曲曲折折曲曲折折折折线最短??---?职业生涯

2?高空走钢丝?---?如何缓解紧张情绪？

2?龙头加凤尾?---?有效开场和结尾

2?斗智又斗勇?---?如何应对不同学员？

第一节?两点之间，曲曲折折曲曲折折折折线最短??---?职业生涯？

一个月后的一天，张芸陡然在QQ上咨询我：“苏老师，您觉得我应该转行吗？〞

我有些意外，因此，