51学员服务流程与支持体系介绍.pdfVIP

51服务流程图

朋友:

你好，很高兴你选择了51开启你的，在今后的日子里51全体老师及

工作人员将尽最大努力帮助你成长。在这个过程中如遇到任何问题，可按照下面的服务流程

图找到各阶段的负责老师帮助你解决你的困惑。

一、学习阶段：

⚫正式后会收到一份GUI客户端安装包（含安装手册）及一本课前预习

。在第一次正式课程开课前还会收到课程顾问发送的FICO练习系统、

51学习系统、51。

⚫正式开课后，在上完第一节课各顾问会为本班创建一个群，

群除了本班级外还会有答疑顾问、课程顾问以及51其他相关工作人员，该

群用于之间课后的交流及答疑、每周上间及其他一些事宜。

⚫在每节课课后如做练习的过程中遇到自己无法解决的问题可随时寻求答疑顾