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全国范围通用：消费者权益保护法考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：全国范围通用消费者权益保护法考试

考核对象：行业从业者、相关领域学习者

题型分值分布：

-判断题（20题，每题2分，共20分）

-单选题（20题，每题2分，共20分）

-多选题（20题，每题2分，共20分）

-案例分析题（3题，每题6分，共18分）

-论述题（2题，每题11分，共22分）

总分：100分

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一、判断题（共20题，每题2分，共20分）

1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）

2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。（）

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。（）

4.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）

6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）

7.消费者享有个人信息依法得到保护的权利。（）

8.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是法律、行政法规规定或者当事人另有约定的除外。（）

9.消费者因经营者利用格式条款并利用其优势地位，造成消费者在消费过程中处于危困状态，消费者有权请求人民法院或者消费者协会等依法撤销该格式条款。（）

10.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当承担赔偿责任。（）

11.消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括商品或者服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。（）

12.经营者不得以任何方式强制交易，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品。（）

13.消费者享有监督的权利，有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督。（）

14.经营者不得设置最低消费标准，但是法律、行政法规另有规定的除外。（）

15.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）

16.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理、重作、退货等义务。（）

17.经营者不得利用格式条款并利用其优势地位，设置不公平、不合理的交易条件，减轻、免除其损害消费者权益的责任。（）

18.消费者享有个人信息依法得到保护的权利，经营者不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。（）

19.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是法律、行政法规规定或者当事人另有约定的除外。（）

20.消费者享有监督的权利，有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督。（）

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二、单选题（共20题，每题2分，共20分）

1.下列哪一项不属于消费者的九项基本权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.休息权

D.监督权

2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行以下哪一项义务？（）

A.更换

B.退货

C.修理

D.以上都是

3.消费者享有个人信息依法得到保护的权利，以下哪一项不属于个人信息？（）

A.姓名

B.身份证号码

C.联系方式

D.购买记录

4.经营者不得以格式条款并利用其优势地位，设置不公平、不合理的交易条件，减轻、免除其损害消费者权益的责任。以下哪一项不属于不公平、不合理的交易条件？（）

A.限制消费者权利

B.设置最低消费标准

C.提供真实商品信息

D.设置不合理退货条件

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。以下哪一项不属于赔偿范围？（）

A.医疗费

B.营养费

C.精神损失费

D.购买商品的费用