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2026年去哪儿旅行顾问招聘考试题集

一、单选题（共10题，每题1分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.去哪儿旅行顾问的核心职责不包括以下哪项？

A.为客户提供个性化旅游方案

B.实时监控航班动态并协助客户改签

C.管理客户投诉并制定补救措施

D.亲自带领团队进行地接导游服务

2.2026年去哪儿平台重点推广的“自由行+”产品中，以下哪项不属于其特色服务？

A.一站式签证办理与机票预订

B.当地特色体验活动（如烹饪课程、徒步探险）

C.24小时紧急救援服务

D.机场代客泊车服务

3.针对东南亚海岛游市场，去哪儿旅行顾问应向客户重点推荐哪个季节？

A.5月-9月（旱季）

B.11月-次年4月（雨季）

C.全年适宜，但需避开台风季

D.仅冬季，因海浪较大适合浮潜

4.客户在预订日本自由行时最关心的非核心要素是？

A.酒店是否靠近地铁站

B.当地热门购物点的折扣信息

C.导游是否持证上岗

D.机票是否直飞

5.去哪儿平台推出的“安心游”计划中，以下哪项属于保险责任范围？

A.客户因个人疾病产生的医疗费用

B.行程因政策变动被取消的退款

C.旅行途中个人物品丢失的赔偿

D.酒店因疫情临时停业的无责退款

6.针对欧美游客户，去哪儿旅行顾问需特别提醒的签证类型是？

A.美国B1/B2商务旅游签证

B.欧盟申根签证（多次往返）

C.加拿大电子签证（eTA）

D.英国访问签证（访问签证6个月）

7.客户预算1.5万元人民币，去哪儿旅行顾问推荐东南亚三国游的可行性？

A.极低，需大幅增加预算

B.较低，仅限泰国+越南+老挝

C.较高，可包含新加坡+马来西亚+越南

D.不可能，三国游最低需2万元

8.去哪儿平台的热门目的地“云游”项目中，以下哪个城市较不适用？

A.京都（文化体验）

B.巴黎（艺术鉴赏）

C.悉尼（极限运动）

D.罗马（历史探索）

9.客户投诉机票改签流程繁琐，去哪儿旅行顾问的正确处理方式是？

A.要求客户自行联系航空公司

B.转接客服中心但不承诺结果

C.协助客户通过平台申请改签并跟进

D.建议客户购买新机票避免麻烦

10.去哪儿平台推出的“亲子游”产品中，以下哪项是核心卖点？

A.含儿童门票的景点折扣

B.专车接送服务

C.24小时保姆服务

D.航班直飞至目的地

二、多选题（共5题，每题2分）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全选。

1.去哪儿旅行顾问在制定东南亚海岛游方案时需考虑的因素包括？

A.海水温度与浮潜条件

B.当地宗教习俗与禁忌

C.气象预警与台风风险

D.酒店泳池水质检测报告

E.当地货币兑换比例

2.针对欧洲游客户，去哪儿旅行顾问需提前告知的注意事项有？

A.申根签证需提前30天申请

B.部分国家需购买当地旅游保险

C.机票含中转可能延误

D.酒店含早餐需确认是否含下午茶

E.欧元区需提前兑换欧元

3.去哪儿“自由行+”产品中，以下哪些属于增值服务？

A.当地司机接送机服务

B.签证办理加急通道

C.行程中紧急医疗救助

D.个性化行程路线规划

E.酒店代预订与取消服务

4.客户投诉酒店与宣传不符，去哪儿旅行顾问需核查的内容包括？

A.酒店实际照片与宣传图对比

B.预订时标注的设施是否齐全

C.当地游客评价的真实性

D.酒店是否被列入差评名单

E.酒店评分是否低于4星

5.去哪儿平台推出的“小众游”产品中，以下哪些目的地较受欢迎？

A.土耳其卡帕多奇亚热气球体验

B.挪威峡湾游轮观光

C.马尔代夫水上屋度假

D.尼泊尔徒步线路（珠峰大本营）

E.希腊圣托里尼日落观赏

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：请判断下列说法的正误。

1.去哪儿旅行顾问需掌握所有目的地的签证政策，包括小众国家。

（正确/错误）

2.东南亚海岛游旺季（5-9月）台风风险较高，建议客户提前购买防台风保险。

（正确/错误）

3.欧洲游客户可使用银联卡直接支付酒店房费，无需提前兑换欧元。

（正确/错误）

4.去哪儿平台“安心游”计划仅适用于国内游，不包含国际行程。

（正确/错误）

5.日本自由行客户可使用支付宝支付部分酒店押金，但需提前确认支持情况。

（正确/错误）

6.美国签证申请时需提供在职证明，无需个人资产证明。

（正确/错误）

7.去哪儿旅行顾问可代客户办理签证，但需收取额外服务费。

（正确/错误）

8.欧洲游客户在法国可使用手机支付大部分消费，无需准备现金。

（正确/错误）

9.泰国签证可落地签，但需在24小时内前往移民局办理。

（正确/错误）

10.去哪儿平台“亲子游”产品必须包含儿童门