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医院医疗服务价格收费规范自查整改回头看报告

一、引言

为进一步规范医院医疗服务价格收费行为，切实维护患者的合法权益，我院严格按照相关政策要求，开展了医疗服务价格收费规范自查整改回头看工作。本次回头看重点对前期自查整改情况进行全面复查，确保各项整改措施落实到位，杜绝违规收费现象反弹。通过深入细致的工作，我们旨在建立长效管理机制，提升医院医疗服务价格管理水平，为患者提供更加优质、透明、合理的医疗服务。

二、工作背景与目标

（一）工作背景

随着国家医疗体制改革的不断深入，加强医疗服务价格管理成为保障患者权益、促进医院健康发展的重要举措。近年来，相关部门对医疗服务价格收费行为的监管力度不断加大，我院高度重视医疗服务价格规范工作，此前已进行过全面的自查整改。为巩固整改成果，防止问题反弹，特开展此次回头看工作。

（二）工作目标

1.对前期自查整改工作进行全面评估，确保所有问题得到彻底解决。

2.建立健全医疗服务价格收费管理长效机制，防止违规收费行为再次发生。

3.提高医院工作人员的价格收费规范意识，加强职业道德教育。

4.增强患者对医院收费的信任度，提升医院的社会形象。

三、组织与实施

（一）成立工作小组

成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、医务科、护理部、各临床科室负责人为成员的医疗服务价格收费规范自查整改回头看工作小组。明确各成员的职责分工，确保工作有序开展。

（二）制定工作方案

根据相关政策法规和医院实际情况，制定了详细的自查整改回头看工作方案。方案明确了工作目标、范围、方法、步骤和时间节点，为工作的顺利进行提供了指导。

（三）开展培训教育

组织全体工作人员参加医疗服务价格收费规范培训，学习相关政策法规和医院的收费管理制度。通过案例分析、专题讲座等形式，提高工作人员对价格收费规范的认识和理解，增强其责任感和合规意识。

（四）全面自查自纠

工作小组按照工作方案要求，对全院医疗服务价格收费情况进行了全面自查。检查范围涵盖了门诊、住院、检查检验、治疗、药品等各个环节。重点检查了收费项目的合规性、收费标准的执行情况、收费票据的管理等方面。对发现的问题及时进行记录和分析，制定整改措施。

四、自查发现的问题回顾

（一）收费项目套用问题

部分科室存在将低价项目套用高价项目收费的情况。例如，在一些康复治疗项目中，将简单的康复训练项目套用为复杂的康复治疗项目；在护理服务中，将一级护理服务收费套用为特级护理服务收费。

（二）重复收费问题

个别科室存在重复收费现象。如在患者进行多项检查时，对同一检查项目进行多次收费；在使用一次性耗材时，对已包含在项目收费中的耗材进行重复计费。

（三）自立项目收费问题

一些科室存在自立项目收费的情况。为提高科室收入，未经物价部门批准，擅自设立一些所谓的“特色服务项目”并收费。

（四）收费标准执行不严格问题

部分工作人员未严格按照物价部门规定的收费标准收费。在一些药品和医疗服务项目上，存在多收、少收的情况。

（五）收费票据管理不规范问题

收费票据管理存在漏洞，部分票据填写不完整、不规范，存在漏填、错填项目和金额的情况。同时，票据的保管和使用也存在不规范现象，如票据随意放置、丢失等。

五、前期整改措施及效果

（一）整改措施

1.加强制度建设：修订完善了医院医疗服务价格收费管理制度，明确了各科室、各岗位在价格收费管理中的职责和权限。建立了收费项目审核机制，对新开展的医疗服务项目进行严格审核，确保收费项目的合规性。

2.开展专项培训：针对自查发现的问题，组织相关科室人员进行专项培训。培训内容包括收费政策法规、收费标准、收费操作流程等方面。通过培训，提高了工作人员的业务水平和合规意识。

3.强化内部监督：成立了内部监督小组，定期对各科室的收费情况进行检查。建立了投诉举报机制，鼓励患者和社会各界对医院的收费行为进行监督。对发现的违规收费行为，严肃追究相关人员的责任。

4.规范收费票据管理：加强了收费票据的管理，制定了票据管理制度。明确了票据的领取、使用、保管和核销流程，要求票据填写必须完整、规范。同时，定期对票据进行检查和盘点，确保票据的安全和准确使用。

（二）整改效果

1.收费项目套用问题得到有效遏制，各科室严格按照规定的收费项目进行收费，未再发现套用高价项目收费的情况。

2.重复收费现象基本杜绝，工作人员对收费项目的内涵有了更清晰的认识，避免了重复计费的问题。

3.自立项目收费问题得到彻底整改，所有收费项目均经过物价部门批准，未再出现擅自设立项目收费的情况。

4.收费标准执行更加严格，工作人员严格按照物价部门规定的收费标准进行收费，多收、少收现象明显减少。

5.收费票据管理更加规范，票据填写完整、规范，保管和使用有序，未再出现票据丢失等情况。

六、回头看工作情况

（一）全面复查

工作小