作业流程防损紧急事故预防与处理指南.pdfVIP

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壹、目的：

贰、适用规范：各分店。

叁、基本认识：

(一)分店应事先投保各种，避免因意外事故造成重大损失。

（二）各分店应设置紧急通报系统及连线（110），以利及时联系相

关人员。

（三）各分店须设置“紧急应变任务编组预案”，每年定期演练2次，

使人员熟悉所扮演的角色，减少事故发生造成的损害。

（四）凡发生任何造成损失均须拍照存证，如须公司或到

场勘察者，一律保留完整现场，等会勘后再清理现场。

（五）各种意外事故发生时，均须立即通报值班经理、店经理及总公司

营运，并由店经理决定是否停止营业，同仁是否上班。

（六）火灾：

1事情预防：

设置紧急应变任务编预案。

定期保养检查消防设备，使其维持勘用状态。

定期举办训练（含模拟实况演练、设备使用、防火知识教导）

保持及安全门畅通。

设立卖场消防设备配置图及逃生路线平面图。

防火安全卷门下不可放置物品。

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黄明端孟豪修订日期

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2一般火灾处理：

就近利用消防设备迅速扑灭火势。

通报店经理或值班经理。

总公司营运及财务处

3重大火灾处理：

关闭所有电源及瓦斯开关。

广播同仁依“紧急应变任务编组预案”执行任务。

通报店经理或值班经理，统一调度。

在不危害本身安全下，适用灭火设备，协助灭火。

疏散店内顾客（不要使用电梯、电扶梯）

打“119”报案。

协助受伤顾客送医处理。

抢救财物。

清点人员。

交通。

4事后处理

店经理整理事故资料通报总公司营运。

拍照存证。

清点财物损失编列清册。

请总公司财务处公司会勘损失情形。

检讨火灾及处理过程以为改善之依据。

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（七）台风：

1事前预防：

随时检修门窗、招牌。

排水系统正常，水沟不。

紧急照明灯正常勘用。

紧急发电机正常勘用且油料充足。

注意台风动态。

清楚屋顶杂物。

2台风来袭：

成立防台任务编组。

店经理、值班经理、防损、维修及指定人员于指定地点待命。

防台器具准备（如手电筒、对讲机、雨衣、车辆）。

关闭不须使用的电源及瓦斯开关。

必要时门窗加装固定设备如贴胶带。

注意同仁、顾客安全，作必要的协助。

如严重淹水，立即将重要文件及物品转移至安全区域。

3台风过后：

检查各项设施是否损失。