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物流企业货物跟踪系统方案

一、系统背景与需求分析

（一）行业现状与痛点

随着电商、制造业等领域的快速发展，物流行业已成为连接生产与消费的关键纽带。但传统物流模式下，货物跟踪普遍存在“信息断层”问题：从仓库出库到运输途中，再到末端配送，各环节数据分散在不同系统或纸质单据中，企业难以实时掌握货物位置、状态及异常情况。客户查询时，往往需要人工核对多个环节记录，响应效率低；遇到丢件、延误等问题时，责任追溯困难，易引发纠纷。此外，物流企业内部调度依赖经验判断，车辆空载率、路线重复率偏高，资源利用率不足。这些痛点不仅影响客户体验，更制约了企业运营效率与成本控制能力。

（二）核心需求梳理

基于对多家物流企业