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2026年护理团队凝聚力提升工作计划

2026年是医院高质量发展的关键之年，护理团队作为医疗服务的核心力量，其凝聚力直接影响患者安全、服务质量和学科发展。为系统性提升团队凝聚力，构建“目标一致、协作高效、情感共鸣、价值共享”的护理共同体，现结合医院战略规划、护理部年度重点工作及团队现状调研结果，制定本计划。

一、文化铸魂：构建特色护理文化体系，强化价值认同

团队凝聚力的核心是文化认同。通过挖掘团队历史积淀、提炼共同价值理念、设计可视化文化载体，形成“可感知、可参与、可传承”的文化生态。

1.文化基因挖掘与理念凝练

一季度完成“护理团队文化溯源工程”：组织50名不同层级护士（N1-N4各层级占比20%、30%、35%、15%）参与焦点小组访谈，梳理建科30年来的典型案例（如2019年抗疫突击队事迹、2023年压疮管理创新项目）、传承的优良传统（如“晨交班5分钟关怀分享”“老带新手账本”）及现存文化痛点（部分年轻护士反映“任务导向明显，情感联结不足”）。结合医院“仁心、精业、协作、创新”的核心价值观，提炼护理团队专属文化理念，拟于二季度经全体护士投票确定“护心同行·臻善致远”为年度文化主题，配套“专业是底色，协作是底气，温度是底色”的行动口号。

2.文化载体建设与渗透

二季度启动“文化可视化工程”：设计团队专属LOGO（融入南丁格尔灯、双手托举、纽带等元素），制作胸牌贴、工作笔记本、护理车标识贴等日常用品；编制《护理文化手册》，收录团队发展历程、典型人物故事、核心制度解读（如“首接负责制”背后的患者安全案例）、礼仪规范（如“护患沟通十句暖语”）；设立“文化墙”专区，每月更新“感动瞬间”照片（由护士自主投稿，内容包括跨班协助抢救、节日互送手工礼物、带教老师深夜答疑等）及“文化践行者”事迹（通过科室推荐、同事互评产生）。

3.文化活动常态化开展

按“季度有主题、月度有活动”原则设计文化活动：一季度开展“我的护理初心”分享会（每位护士录制3分钟微视频，内容为从护动机、印象最深的患者故事），优秀作品在医院公众号展播；二季度组织“科室文化互访”（以5个护理单元为一组，交叉参观学习特色服务模式，如ICU的“家属安心角”、儿科的“游戏化护理”，形成《最佳实践汇编》）；三季度举办“护理文化节”（包含护理技能展演、原创情景剧比赛、老护士授帽仪式）；四季度开展“年度文化总结会”（通过匿名问卷收集文化建设满意度，调整下一年度文化活动方向）。

二、沟通赋能：搭建多维度互动平台，消除协作壁垒

调研显示，38%的护士认为“跨科室/层级沟通效率待提升”，22%反映“意见反馈渠道不够畅通”。通过建立“垂直+横向+非正式”的沟通网络，实现信息透明、情感联结、问题共解。

1.分层级垂直沟通机制

-决策层-管理层：护理部每月召开“科室护士长联席会”，除汇报常规工作外，增设“协作需求清单”环节（如急诊提出“术后患者转运交接需增加生命体征复核表”，手术室回应“3日内完成表单优化”），会议纪要通过护理管理系统实时推送，确保信息同步。

-管理层-执行层：各科室实行“护士组长-责任护士-初级护士”三级沟通日制度（每周三16:00-17:00），护士组长需提前收集组员问题（如“治疗车物品摆放不合理影响效率”“新设备操作培训需求”），能当场解决的立即反馈，需上报的24小时内提交护理部，并跟踪处理进度。

-执行层-患者/家属：推广“护理沟通日志”（电子模板），要求责任护士每日记录与患者/家属的关键沟通内容（如术后注意事项、情绪安抚要点），交接班时重点提醒，避免信息断层。

2.跨单元横向协作平台

针对多学科协作场景（如围手术期护理、危重症患者转运、慢性病管理），二季度建立“护理协作中心”，由护理部副主任牵头，选拔10名高年资护士（N3及以上）担任协作专员。具体措施包括：

-制定《跨科室护理协作流程手册》，明确急诊-手术室-ICU-病房的交接标准（如生命体征、管路、皮肤状态的“三查七对”清单）、产科-儿科-社区的产后延续护理分工（如产后72小时内由产科随访，7-30天由儿科对接，30天后转社区）；

-每月举办“协作案例研讨会”，选取1-2个协作不畅的真实案例（如“因检查单未及时传递导致患者延误”），组织相关科室护士共同分析根本原因，制定改进措施并跟踪效果；

-开发“护理协作APP”（与医院HIS系统对接），设置“需求发布”“进度追踪”“经验共享”模块，护士可实时提交协作需求（如“需康复科护士协助指导术后患者下床”），系统自动推送至相关人员并提醒处理时限（一般需求2小时内响应，紧急需求15分钟内响应）。

3.非正式情感联结渠道