2025年质量企业员工知识竞赛题库22.docx

2025年质量企业员工知识竞赛题库22

一、单选题（共1道题）

1.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求（正确答案）。

B.期望。

C.需求。

D.希望。

答案解析：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受，要求是明确规定的或隐含的需求和期望。

二、多选题（共71道题）

2.现代Triz理论应用的三大步骤（）。

A.问题识别（正确答案）。

B.问题解决（正确答案）。

C.概念实施验证（正确答案）。

D.创新标杆。

3.电子元器件有正负极之分的是（）。

A.贴片电阻。

B.插件LED（正确答案）。

C.插件电容（正确答案）。

D.贴片IC（正确答案）。

4.质量改进的步骤包