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it专员试用期小结

IT专员试用期工作总结

一、基本情况

本人于2023年X月X日正式加入公司，担任IT专员一职，至今已圆满完成三个月的试用期工作。在这段时间里，我主要负责公司IT基础设施的维护与管理、办公设备的故障排除、网络系统的稳定运行以及技术支持等工作。通过这段时间的实践与学习，我对公司的IT环境、业务流程以及技术需求有了全面的了解，并取得了一定的工作成果。

二、主要工作内容与成果

1.IT基础设施维护与管理

在试用期期间，我主要负责公司IT基础设施的日常维护与管理，具体工作包括：

-服务器管理：完成了公司15台物理服务器和8台虚拟服务器的日常监控与维护工作，确保系统稳定运行。通过部署监控工具Zabbix，实现了对CPU使用率、内存占用、磁盘空间等关键指标的实时监控，服务器平均可用性达到99.9%，较之前提升了3%。

-网络设备维护：对公司核心交换机、路由器、防火墙等网络设备进行了定期检查与配置优化。通过调整QoS策略，优化了公司内部网络的带宽分配，使视频会议等关键应用的延迟降低了15%，网络故障率下降了20%。

-存储系统管理：对公司NAS存储系统进行了容量规划与扩展，将存储容量从原来的10TB扩展到25TB，满足了各部门日益增长的数据存储需求。同时，建立了数据备份机制，实现了每日增量备份和每周全量备份，确保数据安全。

2.办公设备故障排除与技术支持

作为IT专员，我承担了公司办公设备的故障排除与技术支持工作，具体成果如下：

-解决了136起办公设备故障问题，包括打印机故障(42起)、电脑硬件问题(58起)、软件故障(36起)等，平均响应时间不超过2小时，问题解决率达到98%。

-编写了《常见IT问题解决方案手册》，收录了45种常见故障的解决方法，帮助员工自助解决简单问题，减少了IT支持请求约30%，提高了工作效率。

-组织了3次IT基础知识培训，覆盖员工120人次，内容涵盖电脑日常维护、办公软件使用技巧、网络安全意识等方面，员工IT素养得到明显提升。

3.网络安全与系统优化

网络安全是IT工作的重中之重，我在试用期内重点加强了网络安全防护和系统优化工作：

-升级了公司防火墙规则，更新了病毒库，部署了入侵检测系统(IDS)，成功拦截了17次外部网络攻击，有效保护了公司信息安全。

-对公司OA系统进行了性能优化，通过调整数据库索引、优化SQL查询语句，使系统响应速度提升了40%，用户满意度从75%提高到92%。

-建立了IT资产管理制度，完成了公司IT设备的全面盘点，登记电脑设备215台、打印机35台、网络设备28台，实现了IT资产的规范化管理。

4.项目支持与协作

在完成日常工作的同时，我还积极参与公司IT相关项目的支持工作：

-参与了公司新办公区域的网络布线项目，负责网络设备安装与配置，确保了新办公区按时投入使用，未影响公司正常业务开展。

-协助财务部门完成了财务系统的升级工作，解决了系统迁移过程中的技术难题，确保了财务数据的完整性和安全性。

-与供应商合作，完成了公司视频会议系统的升级改造，实现了高清视频会议功能，提升了远程协作效率，为公司节省差旅费用约2万元/月。

三、技术能力提升

在试用期间，我不断学习和提升自身技术能力，以更好地满足公司IT需求：

-学习并掌握了VMware虚拟化技术，成功完成了公司虚拟化平台的优化工作，提高了资源利用率，降低了硬件成本。

-深入研究了WindowsServer2016/2019系统管理，通过实施组策略管理，简化了软件部署和系统配置流程，提高了管理效率。

-学习了Python脚本编程，编写了自动化运维脚本10余个，实现了服务器巡检、日志分析等工作的自动化，减少了重复性工作约40%。

-研究了云服务技术，评估了公司业务向云端迁移的可行性，为未来IT架构升级提供了技术参考。

四、团队协作与沟通

作为IT团队的一员，我注重团队协作与沟通，与各部门建立了良好的工作关系：

-与行政部门协作，完成了办公设备的采购、验收和分发工作，确保了新员工的顺利入职。

-与人力资源部门合作，优化了员工入职和离职流程中的IT设备交接环节，减少了资产流失风险。

-与财务部门沟通，协助完成了IT预算的编制和执行工作，确保IT资源合理配置。

-定期与IT团队成员交流工作经验，共同解决技术难题，形成了良好的团队氛围。

五、存在的不足与改进方向

在肯定成绩的同时，我