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超时响应义务协议书

甲方（义务方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（权利方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方同意在特定情况下对乙方提供超时响应服务，乙方同意接受甲方提供的超时响应服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

本协议的标的为甲方在正常工作时间内未能及时响应乙方需求时，甲方应承担的超时响应义务。

二、响应时间

1.正常工作时间内，甲方应确保在接到乙方需求后____小时内给予响应。

2.超过正常工作时间的紧急情况，甲方应确保在接到乙方需求后____小时内给予响应。

3.特殊情况下，经双方协商一致，可适当延长响应时间。

三、超时响应义务

1.甲方在未能按时响应乙方需求时，应承担以下超时响应义务：

a.向乙方说明超时原因；

b.在超时响应义务履行完毕后，向乙方提交超时响应报告；

c.根据超时时间，向乙方支付违约金，违约金计算方式如下：

违约金=超时时间（小时）×每小时违约金金额（____元/小时）。

2.乙方有权要求甲方按照本协议约定履行超时响应义务，甲方不得拒绝。

四、违约责任

1.甲方未能在约定时间内履行超时响应义务，应承担本协议约定的违约责任。

2.乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方承担其他由此产生的损失。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（义务方）：________________

签字（或盖章）：________________

日期：________________

乙方（权利方）：________________

签字（或盖章）：________________

日期：________________