2026年2023收银员的年度工作总结范文10篇.docxVIP

收银员年度工作总结范文10篇

收银员年度工作总结1

不知不觉中我已经工作他年，说实话这是我走出学校不入社会第一份工作。

在这工作期间，让我学会了不少规律，也给我增添了不少见识，同步让我理解到了社会复杂性，当我做理货员时候，我懂得有好多地方没有作到位，可是这些我都可以在后来工作过程中去改。然而如今站在收银台，是经理对我信任吧!既然接受了这分工作，就应当对这份工作愈加负责任。

过去一年之中，让我得到了许多，同步也失去了许多。得到与失去这都是必然，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往事情。一年之计在于春，目前已经进入了春天，春天估计是大家向往季节。新春到来，就让我们以新心情，新面貌，新态度去工作好新一天。

作为一名收银员来说，我觉对工作应当是认真仔细，对于前台来说这些是远远不够，我懂得前台是超市一大亮点，经理可以把它交给我，阐明你相信我可以做好!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实做好本职工作。虽然我只充当一种一般角色，这个角色不单单是收钱这样简单，其中尚有诸多复杂程序。在工作期间我吸取了不少经验，曾添了不少见识。

不过作为收银员必需要具有一颗积极、热情、积极、周到心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到诸多不快乐事，不过我都必须克服，不能带有负面情绪，由于这样不仅会影响自已心情也会影响到对顾客态度。

每天都会遇到不一样客人，不一样客人有不一样脾气，针对不一样顾客我们应提供不一样服务，由于这一行业不变宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带微笑，提供礼貌服务，要让顾客体会到亲切感，虽然在服务工作中遇到某些不快乐事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自已也舒心。

虽然这只是简简单单一种收银员，在他人看来是那么微局限性道，可是从中却教会人诸多道理，提高我们自身素质。不停地学习，不停地提高自已道德修养，不停提高自已服务技巧。“只有学习才能不停磨砺一种人品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般一种收银员，只要不停向前走，才能走我们自已想要一片天!

相信我，我可以把它做更好，谢谢领导赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!

收银员年度工作总结2

我从事超市收银工作时间不是太长，自身素质和业务水平离工作实际规定尚有一定差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市发展作出了自已应有奉献。现针对自已在工作中遇到问题谈谈自已心得和体会，也算是对自已工作一种总结吧。

1.作为与现金直接打交道收银员，我认为必须遵守超市作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和也许产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算顾客不满与埋怨。收银员不可为自已亲朋好友结算收款，以免引起不必要误会和也许产生收银员运用收银职务以便，以低于原价收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或也许产生内外勾结“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都也许有顾客退货商品，或临时决定不购置商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊怀疑。不启用收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见卖场内状况，以防止和避免不利于企业异常现象发生。收银员要熟悉卖场上商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时随时作出对解答。

2.认真做好商品装袋工作。将结算好商品替顾客装入袋中是收银工作一种环节，不要以为该顶工作是最容易不过，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业控制程序是：硬与重商品垫底装袋;正方形或长方形商品装入包装袋两例，作为支架;瓶装或罐装商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡商品放置在袋中上方;冷冻品、豆制品等容易出水商品和肉、菜等易流出汁液商品，先应用包装袋装好后再放入大购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不以便，一种袋中装不下商品应装入另一种袋中;超市在促销活动中所发广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一种顾客商品放入同一种袋中现象;对包装袋装不下体积过大商品，要用绳子捆好，以以便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上