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国际商务沟通与谈判技巧考试

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：国际商务沟通与谈判技巧考试

考核对象：国际商务专业学生及从业者

题型分值分布：

-判断题（20分）

-单选题（20分）

-多选题（20分）

-案例分析（18分）

-论述题（22分）

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.在国际商务谈判中，文化差异通常不会影响谈判的进程和结果。

2.非语言沟通在国际商务谈判中占据的比重通常低于语言沟通。

3.谈判前的准备阶段是决定谈判成败的关键因素之一。

4.委婉的拒绝方式在国际商务谈判中比直接拒绝更受青睐。

5.谈判中的“锚定效应”是指谈判一方通过首次报价来影响后续谈判的基准。

6.国际商务谈判中，时间观念的不同会导致双方对谈判节奏的感知差异。

7.谈判中的“利益”是指双方谈判者最根本的诉求和目标。

8.谈判中的“立场”是指双方在谈判中坚持的具体要求。

9.国际商务谈判中，建立信任关系通常需要较长时间的互动。

10.谈判中的“让步策略”是指一方在谈判中主动放弃部分利益以达成协议。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于国际商务谈判中的文化差异表现？

A.时间观念的差异

B.语言表达的差异

C.法律制度的差异

D.非语言沟通的差异

2.在国际商务谈判中，以下哪种沟通方式最容易被误解？

A.书面沟通

B.电话沟通

C.面对面沟通

D.即时通讯沟通

3.谈判前的准备阶段不包括以下哪项工作？

A.收集对方信息

B.制定谈判策略

C.确定谈判目标

D.选择谈判地点

4.谈判中的“BATNA”是指什么？

A.谈判的最佳替代方案

B.谈判的底线条件

C.谈判的评估标准

D.谈判的决策机制

5.以下哪种谈判风格在国际商务谈判中最为常见？

A.合作型

B.妥协型

C.坚持型

D.逃避型

6.谈判中的“沉默策略”通常用于以下哪种情况？

A.表达不满

B.施加压力

C.思考对策

D.建立信任

7.国际商务谈判中，以下哪种行为最容易破坏信任关系？

A.诚实守信

B.及时反馈

C.捏造事实

D.积极倾听

8.谈判中的“利益”与“立场”的关系是？

A.利益是立场的具体表现

B.立场是利益的基础

C.利益和立场是相互独立的

D.利益和立场没有直接联系

9.在国际商务谈判中，以下哪种方式最能有效避免文化误解？

A.使用专业术语

B.多做非语言沟通

C.保持沉默

D.寻求第三方翻译

10.谈判中的“让步策略”的核心是？

A.最大化自身利益

B.最小化对方利益

C.逐步释放利益

D.突然提出高要求

三、多选题（每题2分，共20分）

1.国际商务谈判中的文化差异可能体现在哪些方面？

A.语言表达

B.非语言沟通

C.时间观念

D.法律制度

E.商业习惯

2.谈判前的准备阶段需要收集哪些信息？

A.对方公司背景

B.对方谈判代表信息

C.对方利益诉求

D.对方谈判风格

E.对方法律环境

3.谈判中的非语言沟通包括哪些形式？

A.身体语言

B.面部表情

C.声音语调

D.沟通距离

E.文字记录

4.谈判中的“锚定效应”可能产生哪些影响？

A.影响谈判基准

B.限制谈判空间

C.强化初始报价

D.减少谈判争议

E.提高谈判效率

5.国际商务谈判中，建立信任关系的方法有哪些？

A.诚实守信

B.及时反馈

C.积极倾听

D.长期合作

E.突然改变策略

6.谈判中的“让步策略”有哪些常见方式？

A.逐步让步

B.有条件让步