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2026年轨道交通运输安全与值班员面试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在轨道交通运输中，以下哪种情况属于“D类”事件？（）

A.旅客列车脱轨

B.列车晚点超过4小时

C.车站设备故障导致旅客滞留超过2小时

D.信号系统故障导致列车限速

2.当发现列车运行中发生火灾时，值班员应优先采取的措施是？（）

A.立即停车并疏散旅客

B.尝试自行灭火

C.紧急联系调度中心

D.关闭列车所有电源

3.以下哪种行为属于值班员在岗期间的“不安全行为”？（）

A.严格按照操作规程执行作业

B.在监控室吸烟

C.按时记录设备运行状态

D.遇到突发事件及时上报

4.轨道交通信号系统中，“黄灯”表示的含义是？（）

A.准许列车通过

B.注意准备停车

C.禁止通行

D.暂时通行

5.在处理旅客纠纷时，值班员应遵循的原则是？（）

A.优先考虑旅客情绪

B.严格按规章处理

C.忽略纠纷避免麻烦

D.私下调解不上报

6.当列车因设备故障无法继续运行时，值班员应如何操作？（）

A.强行启动备用系统

B.命令司机继续行驶

C.立即报告调度中心并协助旅客疏散

D.闭目养神等待指示

7.轨道交通应急预案中，“三级响应”通常适用于哪种情况？（）

A.小范围设备故障

B.列车轻微晚点

C.重大安全事故发生

D.旅客轻微纠纷

8.在恶劣天气条件下（如暴雪、洪水），轨道交通运输应采取的措施是？（）

A.正常运行不调整

B.减速运行加强监控

C.立即停运并疏散旅客

D.临时增开备用线路

9.值班员在交接班时，应重点交接哪些内容？（）

A.个人生活情况

B.设备运行状态和突发事件

C.当日工作计划

D.旅客投诉处理情况

10.轨道交通中，以下哪项属于“关键控制点”管理范畴？（）

A.旅客进站安检

B.列车运行监控

C.车站广告投放

D.设备维护记录

二、多选题（共5题，每题3分）

1.轨道交通值班员在岗期间，应具备哪些安全意识？（）

A.预见风险意识

B.应急处置意识

C.违章操作意识

D.旅客服务意识

2.当发生旅客突发疾病时，值班员应采取哪些措施？（）

A.立即联系医疗急救中心

B.协助旅客服药

C.疏散围观旅客保持秩序

D.记录事件详细情况

3.轨道交通信号系统中，以下哪些属于“限速”信号？（）

A.绿灯

B.黄灯

C.闪烁黄灯

D.红灯

4.在处理列车晚点事件时，值班员应与哪些部门协调？（）

A.调度中心

B.列车司机

C.旅客服务部门

D.车站广播组

5.轨道交通值班员在应急处置中，应遵循哪些原则？（）

A.安全第一

B.统一指挥

C.快速反应

D.隐瞒真相

三、判断题（共10题，每题1分）

1.值班员在岗期间可以擅自离开监控岗位。（×）

2.列车运行中发生轻微摇晃属于正常现象。（√）

3.旅客携带违禁品进入车站，值班员应立即没收并上报。（√）

4.轨道交通信号系统中的“红灯”表示列车可以通行。（×）

5.值班员在交接班时可以省略设备故障记录。（×）

6.列车晚点超过2小时属于一般事件（D类）。（√）

7.恶劣天气条件下，值班员应加强列车运行监控。（√）

8.旅客纠纷处理过程中，值班员可以随意评判对错。（×）

9.轨道交通应急预案中，“一级响应”适用于重大安全事故。（√）

10.值班员在岗期间可以接打私人电话。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述轨道交通值班员在突发事件中的职责。

2.解释“信号闭塞法”在轨道交通运输中的应用。

3.描述值班员如何处理旅客突发疾病事件。

4.说明轨道交通值班员在恶劣天气条件下的应对措施。

5.分析值班员在交接班时应重点关注哪些内容。

五、案例分析题（共3题，每题10分）

1.案例一：

某日，某地铁线路因信号设备故障导致列车运行缓慢，部分列车晚点超过1小时。值班员接到调度通知后，立即启动应急预案，但部分旅客情绪激动，要求值班员给出明确答复。问：值班员应如何处理该情况？

2.案例二：

某高铁站内，一名旅客突然晕倒，值班员发现后迅速联系医疗急救中心，并协助车站广播组安抚其他旅客。但随后有旅客质疑值班员处理不当，要求查看监控录像。问：值班员应如何应对？

3.案例三：

某日，某地铁线路因暴雨导致部分路段积水，调度中心要求值班员临时调整运行方案。值班员在执行过程中发现部分旅客对调整后的线路不熟悉，导致投诉增多。问：值班员应如何改进工作？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：D类事件通常指一般设备故障或轻微晚点，而列车脱轨属于A类事件，信号系统故障属于B类事件。

2.A

-解析