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物流服务质量保证协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系电话：[服务商公司联系电话]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供物流服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“物流服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供包括但不限于货物运输、仓储、装卸、搬运、包装、信息处理、关务服务等全部或部分物流活动的总称。

1.2“服务期限”是指本协议约定的乙方提供物流服务的起止时间，具体为自[起始日期]起至[终止日期]止。

1.3“货物”是指甲方委托乙方运输或处理的具有独立意义、符合国家或行业标准的物品。

1.4“合格产品”是指符合国家或行业质量标准、包装完好、标识清晰的货物。

1.5“约定运输路线”是指本协议附件一（如有）中约定的货物起运地至目的地的运输路径。

1.6“约定运输时间”是指本协议约定的货物从起运地出发至目的地预计到达的时间，以双方确认的运输计划为准。

1.7“延迟送达”是指货物实际到达时间超出本协议约定的约定运输时间超过[具体小时数或天数]的情形。

1.8“货物损失”是指货物在运输、仓储过程中发生的丢失、短少、损坏、污染、变质等情况。

1.9“运费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的全部或部分物流服务费用。

1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。

第二条物流服务内容与范围

2.1甲方委托乙方提供以下物流服务：

（1）货物运输：甲方位于[起运地详细地址]的[货物名称]共计[货物数量]件，货物品名、规格、数量、价值等信息详见本协议附件一（如有）。

（2）运输方式：采用[公路/铁路/航空/水运/多式联运等]运输方式。

（3）运输路线：从[起运地详细地址]运输至[目的地详细地址]。

（4）服务期限：自[起始日期]年[起始月份]月[起始日期]日[起始时间]时起，至货物实际送达目的地之日止。

（5）其他服务：包括但不限于[仓储服务，仓储地点：[仓储地点]，仓储期限：[仓储期限]]、[装卸搬运服务]等。

2.2乙方承诺按照甲方要求的服务标准和本协议约定，全面、及时、安全地完成约定的物流服务。

第三条服务质量保证

3.1时效性保证：

乙方承诺，在正常天气和交通条件下，确保本协议项下货物按照约定运输路线，在约定运输时间内从起运地运输至目的地。除不可抗力因素外，如发生延迟送达，则构成乙方违约。

3.2货物安全保证：

3.2.1乙方承诺在提供物流服务过程中，采取必要的措施，确保货物的完好性，防止货物发生丢失、短少、损坏、污染、变质等情况。

3.2.2如因乙方原因导致货物发生损失，乙方应根据货物实际损失的价值或双方事先约定的赔偿标准进行赔偿。赔偿上限为货物价值的[具体百分比]%或[具体金额]元人民币，以较高者为准。

3.2.3乙方应自行负责或建议甲方购买货物运输保险，确保在发生保险责任范围内的货物损失时，能够获得足额赔付。

3.2.4对于因不可抗力、货物固有缺陷、甲方或其代理人的过错、海关检查或政府扣押等原因造成的货物损失，乙方不承担赔偿责任。

3.3信息透明与追踪：

3.3.1乙方应在货物发出后[具体小时数]内通知甲方，并在货物运输过程中至少每[具体天数]向甲方提供一次货物位置或状态更新信息，直至货物送达目的地。

3.3.2甲方有权随时查询货物实时位置及状态信息，乙方应予以配合。

3.4服务标准：乙方应遵守国家及行业相关法律法规和操作规范，按照标准操作流程提供服务。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

4.2甲方应向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、运输单据及其他必要文件。

4.3甲方应按照本协议约定及时支付运费及其他应付费用。

4.4甲方应积极配合乙方进行货物的交接、验收等操作。

4.5甲方应及时通知乙方有关货物信息变更、运输计划调整或任何可能影响物流服务的异常情况。

4.6甲方应对其提供的货物