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徐州洗面奶市场消费者调研计划书

一.前言

洗面奶是一种高级洗脸剂。它的基本类型有泡沫型洗面奶，溶剂型,无泡型，胶原型。

根据不同的剂型产品的清洁机理不同，适用于不同性质的皮肤.品质优良的洗面奶应

该具有清洁、营养、保护皮肤的功效,还因其色泽纯正、香气淡雅、质地细腻,具有

较好的流动性、延展性和渗透性，而深受消费者的青睐。据我现在的观察大多数人

都在用,所以本次对于洗面奶市场的调查和研究就显得很有必要。

二．调查目的

通过对徐州地区洗面奶消费者的消费规律和消费特点的调研分析,为各品牌的洗面

奶在徐州的扩展制定合理科学的营销方案提供依据,改善其市场营销活动效果,增

强企业产品市场竞争力。

三．调查内容

(一）市场细分与消费者构成分析

1.根据消费者的年龄和性别,我们将市场细分为:年轻女性消费者、年轻男性消费者大龄

女性消费者、大龄男性消费者;

２．消费者构成从个人消费、家庭消费和美容院三个方面来考虑。

(二)。消费者的总体消费态势

由于市场环境的影响,消费者总体消费也态势在作相应的改变。

1．消费者生活习惯的改变，对洗面奶市场发展的影响(消费者的个性、自我概念与生

活习惯、品牌定位等）

2．竞争对手对消费者选择的影响（洗颜霜、清洁霜、磨面膏、清洁啫喱、清洁面膜等)

3．经济因素对消费情况的影响（市场环境的变化，经济环境变化、金融危机对消费者

的影响等)

(三）。消费者购买决策与购买行为分析

我们将运用市场营销学理论中消费者购买决策相关理论并结合实地问卷调查结果对徐

州市场洗面奶消费者的购买决策和购买行为进行具体问题具体分析，总结出徐州洗面奶

市场消费者在制定购买决策、发生购买行为的特点和规律。主要从以下几方面入手:

(１）如何确认洗面奶需求。如人体机能感受、外部条件刺激所诱发。

(２）如何收集洗面奶信息．如个人来源（家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信

息)，商业来源（广告、推销人员的介绍、商品包装、产品说明书等提供的信息),

公共来源(从广播、电视、报纸杂志等大众传播媒体获得信息），经验来源(从自己

亲自使用洗面奶的过程中得到信息）。

(3)如何选择判断洗面奶。如通过产品特性(美白、保湿、深层清洁等)、建立属性等级(如

对某种属性特别看重或忽视）、确定品牌信念(是否看重名牌、哪种品牌)来选择判

断洗面奶。

（4)决定购买的影响因素（他人意见、预期收入、预期价格、期望从洗面奶中得到的利益

等)

（５)购后行为。（消费后的满意度、是否宣传自己已消费的产品）

（6）在洗面奶消费时扮演的角色（倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者)。

(７)洗面奶消费数量、频次。

(四)．消费者对不同品类产品与品牌的消费态度与消费者行为分析

消费者对洗面奶的消费态度的构成：(一)认知成分(二）情感成分(三）行为成分;影响

消费者的对不同品类产品与品牌的消费态度的改变的因素：（一)态度形成特征的影响

(二)外界因素的影响

结合上面几点理论知识和资料收集,我们在实践中主要从以下几个方面着手：

（1）除洗面奶外,对洗颜霜、磨面膏、清洁啫喱、清洁面膜等的态度(看好、一般、是

否使用过、消费后的评价、是否会去尝试）

（2）对其他洁面品类的消费数量、频次。

(3)调查消费最多的洗面奶品牌、其次最多的品牌,并研究选择该品牌的原因。

(五）。潜在消费者分析

大体上洗面奶的潜在消费者主要是大龄男士，他们在心里还是认为整洁对个人来说不论

是的感觉还是外观形象都是很重要的,而且外在环境的污染和个人皮肤的老化已经开始

影响他们对皮肤的关注,但是潜在消费者不一定会主动了解、购买并使用洗面奶．

在研究洗面奶的潜在消费者的时候，我们主要从以下四个方面着手:

（1）潜在消费者的构成（年龄范围,职业与收入等）

（2）潜在消费者的个性,自我概念与生活方式(潜在消费者的个性,人生观与价值观,

生活习惯与方式等）

（3）消费环境对潜在消费者的影响(如潜在消费者的工作环境、家庭环境）

（4）潜在消费者的需要与购买动机(