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2026年电子商务师真题及答案结合培训

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.电子商务模式中，B2C代表的是（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.政府对消费者

2.在电子商务活动中，以下哪项不属于常见的支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.网上银行转账

D.现金支付

3.电子商务平台运营中，提高用户粘性的关键因素是（）

A.商品价格

B.物流速度

C.用户体验

D.广告投入

4.以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）

A.消费者权益保护法

B.网络安全法

C.税收征管法

D.合同法

5.在电子商务中，SEO指的是（）

A.电子商务运营

B.搜索引擎优化

C.安全加密技术

D.社交媒体营销

6.电子商务平台中，以下哪项不属于常见的营销手段？（）

A.搜索引擎广告

B.直播带货

C.线下促销

D.社交媒体推广

7.电子商务活动中，客户关系管理（CRM）的主要目的是（）

A.提高销售额

B.降低库存成本

C.提升客户满意度

D.减少广告费用

8.电子商务平台的数据分析中，以下哪项指标最能反映用户活跃度？（）

A.订单量

B.浏览量

C.转化率

D.客户留存率

9.电子商务中，以下哪项不属于常见的物流模式？（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.共享物流

D.空运物流

10.电子商务平台的安全性主要依赖于（）

A.用户密码

B.加密技术

C.物流安全

D.支付安全

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.电子商务的全称是__________。

2.电子商务的核心功能包括__________、__________和__________。

3.电子商务平台的主要类型有__________、__________和__________。

4.电子商务中的支付方式主要包括__________、__________和__________。

5.电子商务法律法规的主要目的是__________和__________。

6.电子商务中的SEO技术主要通过__________和__________来实现。

7.电子商务平台运营中，提高用户粘性的关键措施包括__________和__________。

8.电子商务中的客户关系管理（CRM）主要通过__________和__________来实现。

9.电子商务平台的数据分析主要指标包括__________、__________和__________。

10.电子商务平台的安全性主要依赖于__________和__________。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.电子商务模式中，常见的模式有（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

2.电子商务平台运营中，提高用户体验的方法包括（）

A.优化网站界面

B.提高物流速度

C.提供多种支付方式

D.加强售后服务

3.电子商务中的支付方式包括（）

A.支付宝

B.微信支付

C.网上银行转账

D.信用卡支付

4.电子商务法律法规的主要内容有（）

A.消费者权益保护法

B.网络安全法

C.税收征管法

D.合同法

5.电子商务中的营销手段包括（）

A.搜索引擎广告

B.直播带货

C.社交媒体推广

D.邮件营销

6.电子商务平台的数据分析主要指标有（）

A.订单量

B.浏览量

C.转化率

D.客户留存率

7.电子商务中的物流模式包括（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.共享物流

D.空运物流

8.电子商务平台的安全性主要依赖于（）

A.用户密码

B.加密技术

C.物流安全

D.支付安全

9.电子商务平台运营中，提高用户粘性的方法包括（）

A.优化网站界面

B.提供多种支付方式

C.加强售后服务

D.定期推出优惠活动

10.电子商务中的客户关系管理（CRM）主要包括（）

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户营销管理

D.客户数据分析

四、判断题(每题2分，总共10题)

11.电子商务平台的主要功能是提供商品交易场所。（）

12.电子商务可以完全取代传统的商业模式。（）

13.电子商务中的支付方式必须保证100%的安全性。（）

14.电子商务法律法规的制定是为了保护商家利益。（）

15.电子商务中的SEO技术可以提高网站在搜索引擎中的排名。（）

16.电子商务平台运营中，提高用户粘性的关键因素是价格。（）

17.电子商务中的客户关系管理（CR