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2026年客户满意度优化服务合同

合同编号：_________

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系电话：_________________

法定代表人：_________________

乙方（服务方）：_________________

地址：_________________

联系电话：_________________

法定代表人：_________________

鉴于甲方希望提升客户满意度，乙方具备提供客户满意度优化服务的能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下合同条款：

一、服务内容

1.1乙方应根据甲方提供的客户满意度现状，结合行业标准和甲方业务特点，制定客户满意度优化方案。

1.2乙方应协助甲方开展以下工作：

（1）收集、整理和分析客户满意度数据，包括但不限于客户反馈、市场调研、投诉处理等；

（2）针对客户满意度数据，找出存在的问题，并提出改进措施；

（3）协助甲方优化客户服务流程，提高客户体验；

（4）制定并实施客户满意度提升策略，包括但不限于营销策略、产品策略、服务策略等；

（5）定期向甲方汇报客户满意度优化工作进展，并提供相关报告。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____个月。

2.2本合同期满前一个月，双方可就续签事宜进行协商。

三、服务费用及支付方式

3.1服务费用总额为人民币____元。

3.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%；

3.3在服务期限内的每个季度末，甲方根据乙方提供的当季度服务报告及实际完成工作量，支付当季度服务费用的____%；

3.4本合同履行完毕后，甲方应支付剩余服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

五、违约责任

5.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金。

5.2违约金计算方式：按照合同总价款的____%计算。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

七、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

签订日期：____年____月____日