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2025年燃气客服考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.燃气管道泄漏时，正确的应急处理措施是什么？()

A.关闭阀门，切断燃气源

B.立即打开窗户通风

C.使用明火寻找泄漏点

D.离开现场，等待专业人员处理

2.燃气表读数单位是？()

A.立方米

B.千克

C.吨

D.摩尔

3.使用燃气热水器时，以下哪项操作是错误的？()

A.确保通风良好

B.定期检查燃气管道

C.将热水器安装在浴室中

D.确保热水器有合格证

4.燃气泄漏检测仪的工作原理是？()

A.超声波检测

B.红外线检测

C.气味检测

D.电磁感应

5.燃气用户在更换燃气表时应注意什么？()

A.选择正规厂家生产的燃气表

B.确保安装人员具备专业资质

C.自行购买燃气表进行更换

D.不需要特别注意，任何人员都可以更换

6.以下哪项不是燃气安全检查的内容？()

A.检查燃气管道是否老化

B.检查燃气表是否正常工作

C.检查电器设备是否安全

D.检查燃气热水器是否合格

7.燃气泄漏时，应立即采取哪些措施？()

A.通风，关闭阀门，禁止使用明火

B.使用水冲洗泄漏点

C.离开现场，等待燃气公司处理

D.尝试自行修理泄漏点

8.燃气管道的检验周期是多久？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每两年一次

D.每三年一次

9.使用燃气热水器时，以下哪项是错误的操作？()

A.确保通风良好

B.定期检查燃气管道

C.将热水器安装在浴室中

D.确保热水器有合格证

10.燃气泄漏报警器应该安装在什么位置？()

A.燃气表附近

B.室内任何位置

C.室外

D.厨房或卫生间

二、多选题(共5题)

11.燃气泄漏时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即关闭阀门

B.立即打开窗户通风

C.使用打火机检查泄漏点

D.离开现场，避免发生爆炸

12.以下哪些属于燃气安全检查的内容？()

A.检查燃气表是否正常工作

B.检查燃气管道是否老化

C.检查电器设备是否安全

D.检查燃气热水器是否合格

13.以下哪些是燃气管道安装的注意事项？()

A.燃气管道应避免穿过易燃易爆场所

B.燃气管道应安装在干燥通风的地方

C.燃气管道应避开高温环境

D.燃气管道可以安装在地面上

14.以下哪些是燃气用户使用燃气时的安全常识？()

A.使用燃气时，要保持室内通风良好

B.燃气设备周围不要放置易燃物品

C.定期检查燃气设备，确保无泄漏

D.燃气设备使用完毕后，要及时关闭阀门

15.以下哪些情况可能引起燃气泄漏？()

A.燃气管道老化

B.燃气表损坏

C.燃气设备安装不当

D.用户操作失误

三、填空题(共5题)

16.燃气管道泄漏时，首先应立即关闭的阀门是：______。

17.燃气用户应定期对燃气设备进行安全检查，检查的频率一般为：______。

18.燃气泄漏报警器应安装在燃气表______，以便及时发现燃气泄漏。

19.燃气热水器在使用过程中，必须确保______，以防止一氧化碳中毒。

20.燃气管道的检验周期是______，这是为了确保燃气管道的安全运行。

四、判断题(共5题)

21.燃气管道泄漏时，可以打开电灯查找泄漏点。()

A.正确B.错误

22.燃气表读数单位是千克。()

A.正确B.错误

23.燃气热水器安装在浴室中是安全的。()

A.正确B.错误

24.燃气用户可以使用自制的燃气泄漏报警器。()

A.正确B.错误

25.燃气管道的检验周期可以根据用户需求自行调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问燃气泄漏时，应该如何正确处理？

27.燃气用户在更换燃气表时应注意哪些事项？

28.如何正确使用燃气热水器以保证安全？

29.燃气用户在遇到燃气设施故障时应如何操作？

30.燃气客服人员在与用户沟通时应注意哪些问题？

2025年燃气客服考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】正确处理燃气管道泄漏应首先关闭阀门，切断燃气源，以防止燃气继续泄漏，然后通风以驱散泄漏的燃气，避免发生爆炸。使用明火寻找泄漏点非常危险，容易引发火灾或爆炸。离开现场等