情绪表达沟通技巧培训课程.pptxVIP

第一章情绪表达沟通技巧培训课程：引入与基础认知;01;情绪表达的重要性：职场与生活中的关键数据;情绪表达的定义与误区：常见认知偏差分析;情绪表达的核心要素：ABC情绪模型应用;情绪表达的语言策略：积极倾听与“我”句式;02;非语言沟通的占比与影响：实验室实验数据;肢体语言的关键密码：开放性信号与封闭性信号;情境感知的三大维度：时间观念、个体主义与权力距离;03;冲突管理的五步模型：真实案例数据;压力下的情绪表达策略：认知重评技术;04;跨文化沟通的三大维度：时间观念、个体主义与权力距离;跨文化沟通的实用工具箱：文化雷达与翻译技巧;05;课程核心要点回顾：知识框架图;行动规划工具：SMART目标设定与情绪日志;组织级情绪表达改善计划：从个体到系统;06;课程总结与后续支持：资源包与成长路径