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2026年技术支持协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方拥有一定的技术资源和服务能力，乙方需要甲方提供技术支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下技术支持服务：

（1）系统维护：包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设备的日常维护、故障排除、升级更新等；

（2）技术培训：对乙方人员进行相关技术知识的培训，提高其技术水平和操作能力；

（3）技术咨询服务：针对乙方在项目实施、运营过程中遇到的技术问题，提供专业的解决方案和建议；

（4）远程支持：通过远程桌面、电话等方式，为乙方提供实时技术支持；

（5）现场支持：根据乙方需求，派遣技术工程师到现场进行故障排查和维修。

1.2甲方提供的技术支持服务应满足以下要求：

（1）服务质量：确保技术支持服务的及时性、准确性和有效性；

（2）服务态度：甲方技术人员应具备良好的沟通能力和服务意识，尊重乙方需求；

（3）服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的时间响应并提供支持。

二、服务期限

2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2乙方有权在本协议到期前一个月向甲方提出续约申请，甲方应在收到申请后一个月内给予答复。

三、服务费用

3.1乙方应按照本协议约定，向甲方支付技术支持服务费用。

3.2服务费用计算方式如下：

（1）系统维护费用：按照实际维护工作量计算，每小时费用为人民币____元；

（2）技术培训费用：按照培训人数和培训时长计算，每人每小时费用为人民币____元；

（3）技术咨询服务费用：按照实际咨询问题数量和复杂程度计算，每次咨询费用为人民币____元；

（4）远程支持费用：按照实际支持时长计算，每小时费用为人民币____元；

（5）现场支持费用：按照实际派遣工程师数量和行程距离计算，每人每次费用为人民币____元。

3.3乙方应在每月____日前向甲方支付当月的服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为____元。

5.2若一方违约导致对方遭受损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

备注：本协议未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。