1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

外国人酒店住宿登记培训.pptxVIP

  • 2
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 27页
  • 2026-02-18 发布于黑龙江
  • 举报

外国人酒店住宿登记培训.pptx

    外国人酒店住宿登记培训;;培训概述;;;;登记法规要求;国籍证件核查标准;最小化数据收集;;登记操作流程;前台人员需保持专业微笑，使用清晰简明的语言询问客人需求，主动提供多语种服务手册以辅助沟通。;信息录入系统操作;立即上报值班经理，联系辖区出入境管理部门备案，协助客人前往指定机构办理临时住宿证明，期间保留沟通记录备查。;沟通与服务技巧;语言障碍应对策略;文化敏感性训练;客户需求响应方法;常见问题解决;证件不符处理流程;;语言障碍解决方案;评估与改进;;操作实践反馈;;THANKS

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >