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2022中级导游等级考试笔试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.保护环境

2.在接待团队游客时，导游应首先了解的是？()

A.游客的饮食习惯

B.游客的住宿需求

C.游客的行程安排

D.游客的旅游预算

3.以下哪项不是导游讲解时应该避免的行为？()

A.生动形象地讲解

B.随意发表个人观点

C.保持良好的语速和语调

D.适时与游客互动

4.在旅游过程中，游客突发疾病，导游应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.寻找医生

C.安慰游客

D.立即送医院

5.以下哪项不属于导游应具备的素质？()

A.良好的语言表达能力

B.较强的组织协调能力

C.熟练的驾驶技术

D.丰富的旅游知识

6.在讲解历史文化景点时，导游应特别注意的事项是？()

A.讲解内容要准确

B.讲解方式要生动

C.讲解时间要充足

D.讲解顺序要合理

7.以下哪项不是导游在接待入境游客时应注意的事项？()

A.了解游客的文化背景

B.尊重游客的宗教信仰

C.强调中国法律法规

D.适应游客的生活习惯

8.在旅游过程中，游客提出不合理的要求，导游应如何处理？()

A.立即满足

B.拒绝并解释

C.忽略不计

D.转移话题

9.以下哪项不是导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.不得擅自离团

B.不得接受游客的小费

C.不得泄露游客信息

D.不得在景区内吸烟

10.在讲解自然景观时，导游应重点介绍的是？()

A.景点的历史背景

B.景点的自然特征

C.景点的文化内涵

D.景点的旅游价值

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.保护环境

E.热情服务

12.在接待团队游客时，导游应做好哪些准备工作？()

A.了解游客的基本情况

B.熟悉旅游线路和景点

C.准备必要的讲解资料

D.安排好游客的住宿和餐饮

E.确保车辆安全

13.以下哪些是导游讲解时应注意的技巧？()

A.适时提问

B.适当停顿

C.使用生动形象的语言

D.控制讲解速度

E.保持良好的语调

14.在处理游客投诉时，导游应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.调查原因

C.诚恳道歉

D.提供解决方案

E.及时反馈

15.以下哪些属于导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.不得擅自离团

B.不得接受游客的小费

C.不得泄露游客信息

D.不得在景区内吸烟

E.不得利用职务之便谋取私利

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴_____。

17.导游服务合同是导游与_____之间设立、变更、终止旅游关系的协议。

18.导游讲解时，对于涉及民族、宗教、风俗等内容，应遵循的原则是_____。

19.在处理游客投诉时，导游应首先做到的是_____。

20.导游在带团过程中，如遇突发情况，应立即采取的措施是_____。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解过程中，可以随意更改景点介绍的内容。()

A.正确B.错误

22.在旅游团队中，导游应优先满足游客的个性化需求。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，可以随意接受游客的小费。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到游客的合理投诉时，应立即采取措施解决问题。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解历史遗迹时，可以随意加入自己的主观评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应遵循的“三心二意”原则。

27.在讲解历史文化景点时，导游应如何处理与景点相关的历史争议问题？

28.请说明导游在带团过程中如何应对游客的突发疾病。

29.简述导游在接待入境游客时应注意的文化差异。

30.请列举导游在讲解过程中应遵循的“三忌”原则。

2022中级导游等级考试笔试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游服务的基本原则包括尊重游客、诚实守信和保护环境，追求经济效益不是导游服务的基本原则。