职场职场冲突处理课件 (2).pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突处理的四步模型第三章冲突中的沟通技巧第四章冲突中的权力与策略第五章冲突升级与预防第六章冲突处理的综合实践

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍现象冲突的定义与类型冲突在职场中的表现形式冲突的潜在危害职场冲突的多样性分析冲突的常见场景与信号识别对团队效率、创新及企业文化的负面影响

冲突的常见类型与案例资源分配冲突案例：某制造企业因预算限制，生产部门与销售部门就产能分配争执不下，最终导致季度销售目标未达成。目标冲突案例：某初创公司CEO与CTO因公司发展方向（短期盈利vs长期技术突破）产生分歧，影响公司战略决策。沟通冲突案例：某跨